(急ぎ) コンビニ前払い受注処理について

Question

いつもお世話になっております。
Yahoo！のセブンイレブン前払いの受注処理が初めてでやり方が良く分からないです。
注文確認メールを送って、ステータスを処理中にしたら、お客様が入金してくれますか？
或いは入金用の口座をお客様にメールでお知らせしたほうがよろしいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 注文確認メールを送って、ステータスを処理中にしたら、お客様が入金してくれますか？
> 或いは入金用の口座をお客様にメールでお知らせしたほうがよろしいでしょうか？

コンビニ支払いの場合、
「支払番号」を店舗側で発行する
必要があります。

この支払番号ですが、自動で発行するか
手動で発行するかの設定があり、
もし「手動で発行する」という設定の場合
店舗側で支払番号を発行しない限り
お客様は商品代金を支払う事ができません。

まず、店舗の設定で、支払番号の
発行が自動になっているか、
手動になっているかご確認ください。

■支払番号の発行方法を設定する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/b/150.html

＜確認手順＞
「ストアクリエイターPro」トップページ　＞　注文管理　＞　注文管理設定　
［お支払番号/支払メール設定］をクリックします。

この設定画面には下記の2つの設定項目が
ございます。
----------------------------------------------------------
●受注時にお支払番号/お支払い案内メール送信を自動で発行
●お支払番号/お支払い案内メール送信を手動で発行
----------------------------------------------------------

「自動で発行」にチェックが入っていれば、
すでにお客様宛に、コンビニ決済での
支払番号を案内するメールが送信されて
おりますので、入金があれば、決済
ステータスが「決済完了」に遷移します。

「手動で発行」にチェックが入って
いる場合、注文管理画面から店舗が
手動で支払番号を発行する作業が
必要になります。

手動での発行手順については、
下記のマニュアルをご参考ください。

■支払番号を手動で発行する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/g/149.html

コンビニ決済のステータスが
どの様なサイクルになっているかは、
下記のマニュアルに図説で分かり易く
説明がございますので、ご参考ください。

■コンビニ決済の各種ステータス
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/g/153.html

よろしくお願いいたします。