ROOMでのキャンペーンについて

Question

いつも大変お世話になっております。

当店の流入元を確認したところROOMからの流入が10～15％いらっしゃるので、更にROOMからの流入を強化したいと考えております。

そこでROOMへの投稿キャンペーン等を検討しているのですが、他店舗様の事例が極端に少ないなと感じております。

何か規約等で縛られているのかなと調べてみましたが、それらしい記載は見つけられませんでした。

そこで、以下の内容に関して教えていただけますと幸いです。


【１】
ROOMでキャンペーンをする上で禁止されている事項や気を付けなければならない点等があればお知らせいただきたいです。

【２】
他店舗様の取組みで興味深いものがあれば、いくつかご教示いただきたいです。

【３】
ROOMではDM機能がないため、キャンペーン当選時の連絡方法をどうしたものかと考えています。ユーザーさんとのやり取りで良い方法があればご教示いただきたいです


できればROOMの中だけで完結するキャンペーンにしたいと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>【１】ROOMでキャンペーンをする上で禁止されている事項や気を付けなければならない点等があればお知らせいただきたいです。

ROOMの利用規約については、
楽天アフィリエイトの利用規約に準じますので、
そちらをご確認ください。

■[お知らせ]ROOMを利用したプロモーションに関するガイドラインについて
https://plaza.rakuten.co.jp/roomjp/diary/201810190000/

キャンペーンの内容によりますが、
抽選でプレゼント等であれば、 景品表示法に関連
すると思われますので、下記ガイドラインを
ご確認ください。

■[規約・ガイドライン] 景品表示法（懸賞・景品等）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040208

こちらに関しては事務局側では違反かどうか
判断できませんので、一度ROOMで行う
キャンペーンの内容等を楽天に
お問い合わせくださいませ。

>【２】他店舗様の取組みで興味深いものがあれば、いくつかご教示いただきたいです。

店舗のROOM公式アカウントを申請され、
作成されていらっしゃれば自店舗の商品を
ROOMで紹介する事が可能です。

■自店舗の商品をROOMで紹介できますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000032980

他店舗様の事例を申し上げますと、
ショップページを活用している店舗さんです。

R-SNSをご契約されている店舗様は、
店舗ページやR-Mailでユーザーに
「ショップページ」をアピールすることが
可能ですので購入を検討している
お客様の後押しする事ができます。

■ はんこ奉行
https://room.rakuten.co.jp/shop/2700000086085106/

スマホ大バナーからショップページに
誘導していて、ユーザーへROOMの投稿を
促すことができます。

大バナー以外にも、商品説明文などに
バナーを掲載する、
LINEや同梱物で案内することでも、
ROOMの投稿を促すことができます。

■ ROOM Style Award
https://room.rakuten.co.jp/campaign/award_style/

人気ユーザー（インフルエンサー）さんとコラボしている
店舗さんのアワードになります。

コラボの商品の参考になりますので、
こちらもぜひご覧ください。


>【３】ROOMではDM機能がないため、キャンペーン当選時の連絡方法をどうしたものかと考えています。ユーザーさんとのやり取りで良い方法があればご教示いただきたいです

下記の店舗さんのように、ROOMで紹介＆
購入でプレゼントのキャンペーンは
いかがでしょうか。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/bambi-water/room/
https://www.rakuten.ne.jp/gold/yuukiseiyaku/assets/room/

購入者に限定しない場合は、キャンペーン当選した場合、
当選者のページ内にコメントで当選した旨をご案内し
自身のROOMのQRコードと共に店舗のメールアドレス
にご連絡を頂くなどしか方法がないかと思います。

ただこの場合も、楽天のガイドラインに抵触しないよう
注意が必要ですので(お客様と楽天を通さずに直接やり取り
自体が禁止されているため)

恐れ入りますが、ガイドラインに抵触するかについては
楽天にお問い合わせをお願いいたします。

■品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com