納品書　請求書等　郵便で別送の場合の手数料について

Question

10月より切手代が値上げになりました。納品書　請求書等を商品に同梱する場合は問題ないのですが、　ギフトでご利用の場合などに、別送をご希望されるお客様がおられます。色々な経費が上がり大変ですので、今後は郵便で別送の場合は手数料を請求したいと思っておりますが、どうしたものかと思案中です。
参考になりそうなショップさんやいいアイデアがありましたら教えてください。
同様にヤフーショッピング店でも手数料加算したいのですが。。併せて宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>参考になりそうなショップさんやいいアイデアがありましたら教えてください。

[適格請求書等保存方式（インボイス制度）] 店舗で独自の領収書を発行していますがどうしたらいいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000047857

の通り、インボイス対応後の
店舗独自の領収書の発行は
おやめいただくよう、楽天より
案内がございます。

そのため、領収書発行をご希望されるかたは
下記の通り、ご案内をお願いいたします。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000037825
====
※ユーザーからのお問い合わせがあった場合は、楽天市場のヘルプ「楽天市場における「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」への対応」をご案内ください。
====

また、Yahooも同様に、お客様にて
領収書の発行が可能となっています。
こちらも二重で発行の可能性が出てしまうため、
下記の案内をいただきますよう、お願いいたします。

https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

Answer

領収書の件はわかっていますし、お客様にはその内容で案内しています。
今回の質問は、納品書　請求書　の件についてですのでので宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 今回の質問は、納品書　請求書　の件についてですのでので宜しくお願い致します。

納品書　請求書等とのことで大変失礼いたしました。

有料対応されている店舗さんを探してみましたが
現在、ペーパーレス化が進んでおり、殆どの店舗さんが
PDFでダウンロードできるよう、対応されていました。

https://item.rakuten.co.jp/clever2016/c/0000000113/
https://item.rakuten.co.jp/comnis/c/0000000271/
https://item.rakuten.co.jp/rack-kan/c/0000001897/
https://item.rakuten.co.jp/aibeaute/c/0000000142/

下記の店舗さんは、領収書の案内ですが、
郵送希望の方は、封筒と切手を
店舗に送るよう、ご案内がありました。

https://item.rakuten.co.jp/homemarche/c/0000000038/

別送を希望されている方は、その商品を
購入いただく方法をされている店舗さんも
いらっしゃいます。

https://item.rakuten.co.jp/doubutsunotame/bessou-tsuika-01/
https://item.rakuten.co.jp/m-shop-led/ryo01/
https://item.rakuten.co.jp/melook/ryou/

どの店舗さんもあまり商品ページにて
積極的に領収書についての案内はありませんでしたが、

下記の店舗さんは、商品説明文に
記載されていました。
https://item.rakuten.co.jp/syokusenki/c-a900/

請求書の別送について、お問い合わせが
多いようであれば、商品オプションにて　
　請求書別送 +200円
のようなご対応いただくことで、
お客様の目に止まりやすく、お問い合わせ
軽減につながるかと思います。

注意点としまして、商品オプションにて
料金加算の場合、下記の通りガイドラインが
ございますので、この点ご注意ください。

■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587

＝＝
・オプション商品等の有料商品を、商品オプションを用いる等して商品登録せずに取扱うこと
※ただし、以下の2点を満たす場合は禁止事項には該当しません。
・オプション商品等の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること
・注文後に金額変更があることについて、商品ページ上の楽天指定箇所に記載があること
＝＝
※2「ユーザーの能動的」なオプション商品の選択とは、具体的には以下のようなケースを指します。
＜能動的な選択といえる例＞
○：注文時に商品オプションで能動的にオプション商品を選択する（デフォルト（初期設定）「-」→「+●●●円」をユーザーの意思で選択）
○：注文時に備考欄にユーザー自身に追加希望のオプション商品を記載してもらう
○：注文確定後に、メール・電話等でユーザー自身に追加希望のオプション商品を選択してもらう
＜能動的な選択といえない例＞
×：商品オプションはあるがデフォルト(初期設定)で「+●●●円」になっている（※ユーザーの能動的な選択なし）
×：備考欄にデフォルトで選択できるオプション商品の記載あり（※ユーザーの能動的な選択なし）
※3 注文確定後に金額変更がある旨を商品ページ上へ記載する際は以下の事項を必ず、PC用商品ページであれば「PC用販売説明文」もしくは「PC用商品説明文」中の買い物かごの直上もしくは直下に記載いただき、スマホ用商品ページ(アプリ版も同様)であれば「スマホ用商品説明文」の買い物かごの直上に記載いただきますようお願いいたします。
・選択したオプションは買い物かごの金額に反映されない旨
・注文確定後に金額修正が発生する旨
＝＝

納品書 請求書等 郵便で別送の場合の手数料について

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