休店中となっておりました。

Question

ヤフーの方から。商品化公開商品数制限の問題につきましてメールが。流して板と。言っておられたのですが、メールに気づかなく。送信していた時間を聞いても、そのメールが見当たりません。回答しなかった理由ということなのでしょうが。休店中となっておりました。またそのことについて。担当制担当の方にもちょっとお話したいと思ってるんですが。トップページどちらから担当者を確認できるでしょうか？
よろしくお願いします。　いつもでしたら顔写真が載っているのですが、見当たりません。

このような状況は？ ECマスターさんにも。商品を。在庫以上にアップしたため、またその商品はテレビで放映されたために。1600件すごい注文が殺到して。それに一件一件。お詫びのメールと、キャンセルのお願いをしていたのですが、どうしたらいいかわからず困っております。よろしくお願いいたします。

Answer

すみません。 10月8日の。 14時16分に。メールをしたということで、ヤフーとのやりとりでしたが。件名につきましてお聞きしたところ、今考えれば重要という。件名が。毎日外国から。重要という件名が流れてくるため。重要というキーワードに。着信拒否をしていたようです。いずれにしろこの問題どうしたらよいか？教えて頂ければ助かります。ただいま給電中で困っております。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

> いずれにしろこの問題どうしたらよいか？教えて頂ければ助かります。ただいま給電中で困っております。

一時休店措置につきましては
他店舗様の事例などから、

Yahoo!ショッピングから今回指摘された
原因を改善する事で、休店措置から復旧
する事も可能な場合もございます。

まず、第一にご確認いただく事が、今回、
休店措置の原因となった事由について、
Yahoo!ショッピングのから、
どの様な改善対応をとる様に通知が
来ているかご確認ください。

おそらくご質問にも記載いただいた、
10月8日14時16分に送信されたという
Yahoo!ショッピングから届いた
休店措置についてのメールか、

ストアクリエイターProの
TOPページ上部に「お知らせ」として、
ガイドライン違反の詳細などが
アナウンスされていると思います。

ストアクリエイターProの
TOPページに表示されるお知らせに
ついては、どの様に表示されるか、
下記マニュアルに図説がございます
ので、ご確認ください。

■商品データ誤入力・ガイドライン違反連絡を確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/appendix/c/1505.html

基本的には、Yahoo!ショッピングからの
指摘事項を改善し、改善した内容を
Yahoo!ショッピングのに報告する事で、
問題ないと判断された場合は、
休店措置が解除されます。

もし、Yahoo!ショッピングのからの
指摘内容が分かりにくい、等の
不明点がございましたら、

Yahoo!ショッピングからのメール内容を
こちらに共有いただきましたら、
指摘事項を改善する手段があるか否か等を
再度調査させていただきます。

よろしくお願いいたします。

Answer

ヤフーの担当者と連絡が,取れました。 私の方にメールが流れて来なかった理由も分かりました。

つい最近のことだと思っておりましたが、
何ヶ月も前からメールをさされてあったようです。

ヤフーショッピングを始めてからは、かなりの年月がたっており、今回このようなメールをいただいたのは初めてで、個人店が、いつからこのような500以内の在庫にしなければいけないかというのを、
分かっておりませんでした。　ヤフーさんから頂く件名に重要なお知らせ。というものが。毎日、今まで流れてくる。フィッシング詐欺的な、件名は、「重要なお知らせ」「重要」という件名が多く、プロバイダーに頼んでリモートで。この件名が付くメールは、削除するように設定をして頂いておりました。

現在懸命に500を超える在庫、修正いたしております。
修正完了したのち、ヤフーさんとのやり取りで、どれぐらいで、営業再開。できるのでしょうか？
死活問題となっております。

以下が、メールの内容です。お世話になっております。
LINEヤフー株式会社　今井です。
先ほどお電話にてありがとうございました。

休店の対応につきまして、先日弊社からお送りしたメールを以下転送いたします。
お手数ですが、ご対応いただけますよう何卒宜しくお願い致します。


引用---------------------------------------------------------
企業名：[embedded1]（[embedded2]）
ご担当者様

いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。

本メールは、前回2回にわたり以下の日付と件名でご連絡差し上げましたが
10月4日時点でその後の対応が確認できなかったストア様へお送りしております。
---------------------------------------------------------
2024年5月23日
件名：【重要】【Yahoo!ショッピング】公開商品の出品数制限についてのご連絡＜[embedded1]（[embedded2]）様＞
2024年7月2日
件名：【重要】【Yahoo!ショッピング】商品公開商品数制限についてご対応のお願い＜[embedded1]（[embedded2]）様＞
---------------------------------------------------------

ご連絡差し上げたとおり、個人事業主が500点以上の商品を公開する場合は、弊社所定の審査が必要となりますが
数回、ご連絡を差し上げても対応の確認ができなかったことから、
誠に遺憾ではございますが、ストア運用ガイドライン第１章 第6 1項 (16)に基づき
ストアのご利用を一時停止（休店）させていただきました。ご了承ください。

■停止したストア
ストアアカウント：[embedded2]

本件は重大と受け止めており、期限日内の以下3点の対応をもって
ご契約の続行といたしたく存じます。

‐‐‐対応期限：2024年10月23日（水曜日）‐‐‐

【ご対応のお願い】
---------------------------------------------------------
■対応：1（出品数の確認）
以下、a・bいずれかのご対応をお願いいたします。

a）商品公開数を「500点未満に設定」してください。

b）「500点以上の商品公開をご希望の場合」、以下専用フォームから申請してください。

▽専用フォームはこちら
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/apply/regist/merchandise/quantity-examination.html

■対応：2（誓約書のご提出）
期限日までに誓約書のご提出をお願いいたします。
詳細は、以下 ■対応：2【誓約書の提出について】 をご参照ください。

■対応：３（完了連絡）
以上の「対応：1～２」の対応が完了しましたら、本メールへの返信にてご連絡ください。

------------------------------------

‐‐‐対応期限：2024年10月23日（水曜日）‐‐‐


■対応：2【誓約書の提出について】
------------------------------------
弊社では「DocuSign」というオンライン上で署名できるサービスを
使用しておりますので、以下の操作手順を参照いただき、貴社代表の方が
誓約書の内容を確認・署名のうえ、ご提出くださいますようお願いいたします。

◇DocuSign操作手順
※代表者につきましては「会社代表者」をご記載ください。

◇DocuSignの操作手順は以下のPDFにて説明しておりますのでご参照ください。
https://s.yimg.jp/images/store/portal/apply/docusign.pdf

------------------------------------------
1.以下のDocuSignのURLにアクセスし、ストア代表者様のお名前（フルネーム）と
　メールアドレスを入力して、［記入して署名する］ボタンを押します。

　https://yahoo.jp/Y2NcMb

2.手順1で入力したメールアドレス宛に、以下件名のメールが送信されます。
　==================
　メールによる検証: 【重要】Yahoo!ショッピング：書類ご提出のお願い（ガイドライン）
　==================

3.メールに記載された「署名検証コード」をコピーし、「署名の再開」を押します。

4.アクセスコードの欄に、手順3でコピーした署名検証コードを貼り付け、
　［検証］ボタンを押します。

5.誓約書が開きましたら［続行］ボタンを押します。

6.「住所」「会社名」「ストアアカウント」の欄にカーソルを合わせ、
　当社に登録されている住所、会社名、ストアアカウントを入力します。

7.「署名」を押し、画面に表示される内容を確認のうえ
　［選択して署名］ボタンを押します。

8.［完了］ボタンを押すと、誓約書への署名が完了します。

9.手順1で入力したメールアドレス宛に、以下件名のメールが送信されますので、
　メールに添付された「署名済の誓約書」と「summary」の2種類のファイルを保管します。
　==================
　完了: 【重要】Yahoo!ショッピング：書類ご提出のお願い（ガイドライン）
　==================
------------------------------------------

なお、貴社の対応と本メールと行き違いになっている場合はご容赦ください。

期日までにご対応をいただけない場合、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークションともに
貴社が運営されるすべてのストアについて、ショッピングストア利用約款に基づき
契約解除する場合がございますので、 あらかじめご承知おきください。

・ショッピングストア利用約款　〈https://yahoo.jp/sEhZ6L〉
・Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン　〈https://yahoo.jp/sixzQm〉

以上、よろしくお願いいたします。

─────────────────────────────────
ヤフー株式会社 Yahoo!ショッピングストア ガイドライン担当
メール：yshopping-qc@mail.yahoo.co.jp
営業時間：土日祝日をのぞく平日のみ10:00～18:00
※お問合せの際には、ストアアカウントを必ずご記入下さい。
─────────────────────────────────

引用終---------------------------------------------------------
宜しくお願い致します。
=========================================
LINEヤフー株式会社
コマースカンパニー　ショッピング統括本部
ソリューション営業本部 ストア開発部
セールスアップ営業チーム
今井　りえ（Imai Rie）
電話番号：0120-917-357
メール　　 ：yshopping-sales-salesup@mail.yahoo.co.jp
〒102-8282
東京都千代田区紀尾井町1-3　
東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー
=========================================

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信及びメール内容のご共有
ありがとうございました。

内容を拝見いたしましたが、
メール内容に記載の通り、

今年4月15日からガイドラインが改定され、
個人事業主の出店者様は公開できる
商品数が５００点未満となりました。
５００点以上の商品を公開する場合は、
審査が必要になります。

せどりなどの無在庫販売の取締り強化
の動きであると考えますが、以下、
ストア様向けの案内をご共有いたします。

■［4/15改定］ストア運用ガイドライン改定に関するご案内（個人事業主の出品数について）
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2024/02/240129-5.html

■［4/15～実施］個人事業主の出店者様の公開商品数に関するご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2024/02/240129-8.html


どのくらいの期間で営業再開できるか、
というスケジュール感については、
Yahoo!ショッピング側の判断及び店舗ごとに
異なる為、明確なご案内をする事ができません。

ただ、Yahoo!ショッピングのでの出店を
継続されたいというご希望がございましたら

必ずYahoo!ショッピングが提示している
「対応期限：2024年10月23日（水曜日）」
までに、全ての対応を完了させてください。

これができない場合、最悪の場合、
強制退店という措置が取られる可能性も
挙げられます。

一度退店となりますと、再出店は
非常に難しくなります。

可能な限り最短で、
Yahoo!ショッピングのから指示されている
「対応」を完了頂ければYahoo!ショッピングの内
での審査の期間も短くなりますので、

●出品数の確認
●誓約書の提出

上記の対応を、必ず期限までに、
可能な限り速やかにご対応ください。

よろしくお願いいたします。