自社サイトのタブの開き方に関して

Question

お世話になっております。
株式会社スワロースポーツの篠﨑と申します。

現在弊社は商品ページを同じタブで開かせています。
Googleアナリティクスで9月の商品ページからの離脱率を確認したところ約90%でした。
商品ページを別タブで開かせることによってこちらは改善されますでしょうか。

またそもそも一般的なECサイトの、商品ページからの離脱率はおよそどれくらいなのでしょうか。

恐れ入りますがご確認の程お願いいたします。

弊社自社サイト
https://www.4860.jp/

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>Googleアナリティクスで9月の商品ページからの離脱率を確認したところ約90%でした。
>商品ページを別タブで開かせることによってこちらは改善されますでしょうか。

離脱している原因によりますので、
一概に減るとは言えません。

例えば、新しいタブを開かないことで
もとのページに戻れず、うっかりタブを
閉じたことによる離脱、であれば有効であると思いますが、

コンテンツに興味や、惹かれる内容がなく
離脱しているという場合は、別タブで開いても
サイトを離れる人の数は代わりありません。

まずは、どちらが原因であるかを
確認するために、別タブで開く
ご対応をされてみてはいかがでしょうか。

また、直帰率が多くなる原因として
ご自身でもサイトを閲覧していて
離脱のご経験があるかと思いますが、

・求めていたコンテンツではない
・導線が分かりにくい
・内容に緩急がない
・ページの読み込みが遅い

といった理由で離脱されたご経験は
ありませんでしょうか。

こちらは、ユーザが離脱する原因となりますので、
離脱率の高いページの、見直しを
していただくこともご検討ください。

また、ECサイトは特性上、
決済後の離脱率が多くなります。
高い離脱率の原因に、こちらが含まれていないかも
ご確認ください。


>またそもそも一般的なECサイトの、商品ページからの離脱率はおよそどれくらいなのでしょうか。

先程も申し上げたとおり、ECサイトは
特性上、離脱率が高い傾向にあります。

そのため直帰率にて、ご判断をお願いいたします。

ECサイト		20～45%
が平均となっております。

その他、業界別の平均なども掲載されていますので、
よろしければ下記サイトをご参照ください。

参考：
ECサイトにおける直帰率の平均を紹介！数値が悪化する5つの理由や改善策も解説
https://force-r.co.jp/column/column-9532/