日時指定の設定、注文の出荷遅延率の集計について

Question

日時指定の設定について、パフォーマンスに影響する部分について確認するため、下記についてご返信いただけますと幸いです。
下記の不明点について、Amazonヘルプで確認できるページなどございましたら合わせてご返信をお願いします。
　　
・日時指定が20日後の受注の注文の場合、出荷予定日は19日後までになるなど、日時指定に合わせて出荷作業日数がAmazonにて自動で変更されるでしょうか。
20日後の日時指定でも出荷作業日数は変更されないのでしょうか。
・日時指定可能な商品と不可能な商品が同時に購入された場合、日時指定の設定は可能でしょうか。
・配送可能日時を4日からに設定した場合、4日後の午前中以降の日時指定の設定が可能になるという認識で間違いないでしょうか。
　
●前払い決済（コンビニ決済等）や決済エラーが発生した注文について
・日時指定のある前払い決済の注文は出荷遅延率の集計対象かどうか。
・日時指定のある受注が決済完了時に既に配送所要日数を超える場合、出荷遅延率に影響されるかどうか。
（配送所要日数はAmazonが管理を利用しています。）
・日時指定のある受注が決済完了時に既に配送所要日数を超える場合、お客様の注文履歴上での配送予定日はどのように表示されるかどうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

>・日時指定が20日後の受注の注文の場合、出荷予定日は19日後までになるなど、日時指定に合わせて出荷作業日数がAmazonにて自動で変更されるでしょうか。

出荷作業日日数の計算方法とは
お届け予定日数=出荷作業日数+配送所要日数（+祝祭日数）

となります。デフォルトの作業日数が２日に設定している
場合は、注文日から２日プラスされ自動計算されます。
また、出荷作業日日数の自動設定を「有効」に
していた場合はそちらが優先されますので
ご注意くださいませ。

こちらに関しましては、
過去のフォーラムもございまして、
あわせてご参考くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=32939

>・日時指定可能な商品と不可能な商品が同時に購入された場合、日時指定の設定は可能でしょうか。

スケジュールは複数作成できますが、
運用上、お届け日時指定と標準配送の商品が同時に
購入された場合、お届け日時指定は利用できなくなります。
この場合は、標準配送となり、
「お届け日時指定便は利用できません」
というエラーが表示されます。

>・配送可能日時を4日からに設定した場合、4日後の午前中以降の日時指定の設定が可能になるという認識で間違いないでしょうか

出荷作業日日数を４日にされるとすれば
４日+配送所要日数を足した日から指定が可能です。

上記質問に対する回答が下記マニュアル内に
ございますので、ご案内させていただきます。

■お届け日時指定
https://00m.in/dlbom

■出荷作業日数の変更
https://00m.in/KZOkf

■日本国内のデフォルト配送所要日数
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/202169120


>・日時指定のある前払い決済の注文は出荷遅延率の集計対象かどうか。

恐れ入りますが、
お届け指定日時までに出荷できなかった場合でも、
出荷遅延のアラートが出る仕様です。
指定日時の当日になっても出荷通知が
送信されていない場合は、
出荷遅延と見なされます。


>・日時指定のある受注が決済完了時に既に配送所要日数を超える場合、出荷遅延率に影響されるかどうか。（配送所要日数はAmazonが管理を利用しています。）

購入者様は対象商品をカートに入れ、
レジに進んでから、配送オプション選択画面で、
お届け日時指定便を選択します。
その理由で、決済完了後、お届け日時指定便
を選択できるため出荷遅延率に関係ありません。


>・日時指定のある受注が決済完了時に既に配送所要日数を超える場合、お客様の注文履歴上での配送予定日はどのように表示されるかどうか。

上記の案内の通り、決済完了後、
お届け日時指定便を選択できるため、
購入者様は決済を完了しない場合は、
通知が表示されます。
保留期間中に問題が解決しない場合、
注文は自動的にキャンセルされます。

購入者様がコンビニ決済を選択した場合、
保留期間は6日間となります。
発送予定日には保留期間の7日間が含まれます。
購入者様の支払いが済むまで、発送しないでください。

なお、お届け日時指定の情報につきましては、
以下のヘルプページをご参照いただけますと幸いです。

■出荷遅延率
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200285190