楽天市場・ヤフーショッピング、注文数の激減について

Question

いつもありがとうございます。

楽天・ヤフーに出店しております。
9月後半から、どちらの店舗も注文数が激減しており、
どこから手を付ければいいのか困っております。

考えられる要因として、
主力商品の「選べるドリンク」
（280ｍlのドリンクの味を選んで購入してもらう商品）
10月に仕入れているドリンクが値上げし、価格変更したのがひとつ大きいと思います。
今は選べる種類を少なくして、元の価格に戻しました。

楽天はアクセス数も減ってます。
RPPを利用していますが、10/3時点でROASが1063.27 %なので、
数字的には悪くないと思うのですが・・・。
（ヤフーは1120%	）

運営管理の担当になってからここまで落ちたのは初めてなので、
何から手を付けたらいいのか困っております。

確認するべきところと、どのような対策をどこからすればいいのか、
教えていただけませんでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

ご質問内容を確認させていただきましたが、
楽天、Yahoo!ショッピングどちらも
アクセス数と注文数が減少している、
とのことですが、

特に流入が減っているキーワードなどは
ございますでしょうか。

また、ページを拝見したく該当商品も
ご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

中野さま

いつもありがとうございます。

＞特に流入が減っているキーワードなどは
＞ございますでしょうか。
初歩的な質問ですみません。
こちらはどのようにして確認すればよろしいでしょうか。
（楽天・ヤフー）

Answer

ECマスターズの中野です。

>初歩的な質問ですみません。
>こちらはどのようにして確認すればよろしいでしょうか。
>（楽天・ヤフー）

楽天市場の場合、

　RMS データ分析 > 3.アクセス・流入分析 > 参照元・検索キーワード
　RMS データ分析 > 3.アクセス・流入分析 > 楽天サーチ

にて日次、もしくは月次で
検索キーワードの分析結果が表示されますが、
こちらのデータを集計しているツールを
ECマスターズでご提供しておりますので
以下ツールをご活用くださいませ。
（複数の期間をデータダウンロードして
ダウンロード後に集計する作業などが
不要になるかと存じます）

■サーチ流入改善
https://ec-masters.net/tips/show/84

■検索キーワード
https://ec-masters.net/tips/show/85

※TGさんのご契約プランではご利用いただけますので、
もしまだの場合はマニュアルもあわせて
一度ご確認くださいませ。


Yahoo!ショッピングの場合は、

　Yahoo!ストアクリエイターProトップ > 販売管理 > 検索流入

にてご確認いただけます。
こちらは日次、週次、月次で表示が可能です。

こちらもマニュアルがございますので、
併せてご確認くださいませ。

◾️検索流入レポートを確認する
https://test-store-info.yahoo.co.jp/promopkg/c/4010.html

Answer

中野さま

教えていただいたツールで確認してみます。

清水さんの公開コンサルティングでも丁度同じ質問の方がおられたので、
「商品比較分析」も活用してみます。

ありがとうございました！