楽天市場　送料設定について

Question

いつもお世話になっております。
送料について質問致します。

当店は39ショップ（送料無料ライン）に参加しつつ、オープン当初より1点から販売価格に関係なく送料無料設定をしてきました。実績作りが理由です。
数年が経ち、ある程度「売れるもの」が少ないながらもハッキリしてきました。
昨今の世の中の値上げラッシュや原料の高騰、為替etc周りは値上げの嵐ですが、楽天市場について特に
当店のジャンルである「レディース アパレル」ではまだまだ「我慢比べ」と言うべきか「戦略」と言うべきか安い値段で送料無料で販売しているショップさんが非常に多いです。

当店も販売価格を上げたいところですが、中々引き上げることは厳しく、平均価格帯である上代2,990円の商品を3,000円台にすると全く売れなくなると想定し、送料別にて販売しようと考えています。
（送料別にする事で間違いなく転換率が下がるとも想定しています。）
一定の転換率下落で済むのか？それともどんどん競争から離脱していくのか？やってみないと分からないことにせよ
非常に怖いです。
ランキング上位店舗を見ても95%位は送料無料です。5%くらいのショップさんは送料別設定でもしっかりとレビューを集め上位にランキングされて頑張っています。
そういった意味では送料別に可能性を感じます。（上手いやり方があるはず）

せめてお客様には 3,980円以上で送料が無料になる、39ショップのバナー設置はしようと考えています。
その他上手なやり方や注意点などございましたら教えて頂きたいです。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> その他上手なやり方や注意点などございましたら教えて頂きたいです。

そうですね、sakusakuさんの仰る通り、
特にアパレルジャンルでは価格を変えずに
販売を維持されている店舗さんも
確かにいらっしゃいますよね。

いただいたご質問に関しまして
挙げられる方法としましては、
販売件数を増やしつつ、配送コストは
可能な限り抑えるという点も
ポイントになるかと思いますので、

・「組合せ販売」機能を利用する
・買い合わせクーポンの発行
・まとめ買いを推奨するバナーを貼る

などの様に、客単価を上げる工夫を実施したり、
（お客様に3,980円以上購入する意欲を持たせたり）
送料をネガティブに意識させない買い物を
していただく施策が考えられます。

組合せ販売は、対象の商品の商品ページに
最大3つの商品（子商品）を関連商品
として表示させ、購入を促すことが
できる機能です。

■[組み合わせ販売] 組み合わせ販売の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000038105

実店舗で販売員さんがお客様に対して
「この商品も一緒にいかがですか？」
と勧めるのと同様に、商品のコーディネート
を提案する様に同時購入にお勧めの商品
を登録することで訴求される事もご検討ください。

クーポンについては、発行手数料が
掛かる様になったため、多用してしまうと、
コストを圧迫させる要因にもなりかねますが、

「2枚以上購入で●●％OFF」
「3点以上購入で●●％OFF」という
アピールは他店でも良く行われている
客単価をあげる販促ではあります。

また、下記は他店舗様で送料別
にしている商品ページになりますが、
まとめ買いを推奨するバナーを
貼っていらっしゃいます。
https://item.rakuten.co.jp/fitpromotion/18040122ks026/

この様なバナーを貼るだけでも、
何もない場合よりもその商品を
気に入っているお客様であれば、
「せっかくなので複数枚買った方がお得かもしれない」
「家族とおそろいで着てもいいかもしれない」
「この商品（お洋服）にこのアイテムと一緒に着るともっとオシャレになりそう」
などの様な意識に動かす効果があると考えます。

送料別の商品でも、ジャンル内で
上位ランキングしている商品も複数
ございますので、

そういった店舗がどの様な取り組みを
行っているかを定期的に検証いただき、
無理のない店舗運営を行っていただく事を
お勧めいたします。

まずは送料設定はそのままで、
上記内容を実施されてみても
よろしいかと存じます。

もしくは、楽天前提で今後も
39ショップ対象店舗に対するキャンペーン
は減る事はないと考えますので、

以下ショップさんのように、
価格改定のお知らせをされる事も
挙げられるかと存じます。

極端な大幅は値上げでなければ、
このご時世ではありますので、
しっかりと説明をすることでお客様の理解
は得られるかと存じます。

よろしければ案内内容など参考に
されてみてください。
https://www.google.com/search?q=site%3Aitem.rakuten.co.jp%2F+%E6%96%99%E9%87%91%E6%94%B9%E5%AE%9A+%E9%AB%98%E9%A8%B0&sca_esv=14ed1c594b94089f&ei=GWb-ZoeXCcvn1e8P9IW1iAM&ved=0ahUKEwjHh5WL9fGIAxXLc_UHHfRCDTEQ4dUDCBA&uact=5&oq=site%3Aitem.rakuten.co.jp%2F+%E6%96%99%E9%87%91%E6%94%B9%E5%AE%9A+%E9%AB%98%E9%A8%B0&gs_lp=Egxnd3Mtd2l6LXNlcnAiLHNpdGU6aXRlbS5yYWt1dGVuLmNvLmpwLyDmlpnph5HmlLnlrpog6auY6aiwSNIXUK0CWKQUcAF4AJABAJgBwwGgAaALqgEDMi45uAEDyAEA-AEBmAIAoAIAmAMAiAYBkgcAoAexBA&sclient=gws-wiz-serp

楽天市場 送料設定について

楽天市場　送料設定について