優良配送を含むバリエーション登録商品の発送予定について

Question

いつもお世話になっております。

バリエーション登録した商品のうち、1つのカラー・サイズだけでも優良配送設定であれば優良配送アイコンが付くという認識で商品登録をしました。（現在非公開状態です）

上記の認識が正しい場合、優良配送と日数がかかる配送が混在している状態になりますが、お客様に向けて商品情報欄などでその旨をアナウンスをしたほうが良いでしょうか？
（ブラックのMサイズのみ優良配送予定となります、等）

また、バリエーション登録の際は、常識的に考えて5割以上が優良配送であったほうが印象が良い・・など、感覚的でも構いませんので、気を付けたほうが良い事柄などアドバイスいただけると助かります。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> バリエーション登録した商品のうち、1つのカラー・サイズだけでも優良配送設定であれば優良配送アイコンが付くという認識で商品登録をしました。（現在非公開状態です）

ご認識の通り、バリエーション登録した
商品の中で、優良配送設定がされており、
閲覧したユーザーの希望する配送条件に
合致した商品については、
優良配送アイコンが自動的に表示されます。

対象の商品が優良配送アイコンの表示条件
を満たしているかについては下記マニュアル
の内容に沿ってご確認ください。

■優良配送アイコンの表示条件を満たしているかのチェック方法
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/appendix/l/09.html

> 上記の認識が正しい場合、優良配送と日数がかかる配送が混在している状態になりますが、お客様に向けて商品情報欄などでその旨をアナウンスをしたほうが良いでしょうか？

そうですね、商品によって納期が異なる
ということをお客様が誤認されない様な
ご案内をされることをお勧めいたします。
案内が何もない状態よりも案内がある方が
お客様にとっては親切な案内となるかと存じます。


> また、バリエーション登録の際は、常識的に考えて5割以上が優良配送であったほうが印象が良い・・など、感覚的でも構いませんので、気を付けたほうが良い事柄などアドバイスいただけると助かります。

Yahoo!ショッピングからは
下記の様なアナウンスがございます。

■［9/26以降順次実施］「優良配送（翌日優良配送）」アイコン仕様変更のお知らせ
7.お客様のお買い物体験を損なう優良配送設定と送料設定へのご注意
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2023/01/230901-8.html#7
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優良配送に関して、お客様より下記のようなお問い合わせが多く発生しております。

●優良配送設定にしているが、オプションで遅いお届けを了承させている
●優良配送設定をしているが、高額な送料が設定されており実質選択させないようにしている。

このような優良配送の優先表示を目的としたお客様のお買い物体験を損なう優良配送設定につきましては、今後厳正な対処を検討しております。 実際の運用に則した内容での設定をお願いいたします。
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■【ご注意ください】悪質な優良配送設定と送料設定について
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2022/01/220513-9.html

上記内容がアナウンスされている事がか、
優良配送表示させるバリエーションを含む
商品ページにおいて、例えば、

1つだけ即日配送可能で、その他の商品は
一定期間、配送に時間が掛かるような構成
を取った場合、ユーザーの誤認が増え、
クレームに繋がる可能性もございます。

可能であれば、納期は全て揃えた上で
販売される事をお勧めいたしますが、
難しい場合は、納期が遅れてしまう商品は
1割～2割程度にとどめていただくと
よろしいかもしれません。

よろしくお願いいたします。