初めてラクラクーポンよりメールが来ました

Question

お世話になります。

【らくらくーぽん】レビューを取得しました
というメールが来ました。

先日マスターズのアドレスより初期設定が完了したとの連絡をいただきました。
その後、全く何もしていないのですが
今回らくらくーぽんからきた「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」というメールの時点で
クーポンは自動で配布されているのでしょうか。
レビューを取得しましたのメールが来た後、手動でやらなければならないことはありますか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> レビューを取得しましたのメールが来た後、手動でやらなければならないことはありますか？

らくらくーぽんは、
注文後に送信するフォローメールの送信、
レビュー記入者の抽出、
レビュー記入者への御礼（クーポン）メールの送信

などを自動化するためのシステムですので
手動で行なう事は基本的にはございません。

ただ、らくらくーぽんは初期設定完了後、
データの取込みが開始いたしますので、

データ取り込み開始以前のご注文に対して
レビュー投稿があってもクーポンメールは
送信されない仕様となっております。

詳細をお伝えしますと、らくらくーぽんの
　6.基本情報設定  >  6-1.店舗情報設定（楽天API設定）
で受注情報の取り込みを開始した段階
からのご注文が対象となりますので、
取り込み開始日以前のご注文には
レビュー投稿があってもクーポンメールは
送信されません。

2uさんの初期設定が完了したのは
ちょうど昨日ですので、今回通知された、
レビューは恐らく初期設定前のご注文かと存じますので
その場合はクーポンメールは送信されておりません。

管理画面などを閲覧される中で
ご不明点はお気軽にお知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。