FBAマルチチャネルで出荷依頼した場合の返却確認について

Question

FBAマルチチャネルで出荷依頼した商品が配送不可で戻ってきた場合にどこを見れば確認できるのでしょうか？

Amazonに問い合わせても在庫元帳レポートの日次在庫を確認するように言われましたが、商品を特定しないと調べられないので困っています。

自社出荷であれば自社に帰ってくるので直ぐに分かるのですが、FBAマルチチャネルでの出荷ですとFBA倉庫に返却されるので分かりません。

FBAマルチチャネルで依頼した注文分が倉庫に帰った履歴を調べる方法はないでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
お調べいたしまして回答差し上げます。

お時間いただいており申し訳ございませんが、
お待ちいただきます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お待たせして申し訳ございません。

> FBAマルチチャネルで出荷依頼した商品が配送不可で戻ってきた場合にどこを見れば確認できるのでしょうか？

マルチチャネルの利用履歴とか発送履歴は
下記手順にて確認ができます。

＜手順＞
注文 > 注文管理 > FBA注文を表示(右上) > 全ての注文 > FBA注文を表示 > 左側のNon-Amazonにチェック

上記手順で見られますが、
一部FBAからの返送依頼も含まれます。

今後、FBAマルチチャネルで配送を
依頼される場合は他モールの注文番号で
マルチチャネル依頼を作成されると
どの注文が返送されたか分かりやすいため
よろしければご検討ください。