アカウント停止食らいました（泣）

Question

いつもお世話になっております。インスタに数日前から急にログイン出来なくなり、仕方なしに新しいアカウント作って稼働させようとしたら、アカウントを停止されました。自社製品のCMや、楽天やAmazonのイベントなどを告知してただけなのに、何か悪かったのか見当もつきません。なんとかアカウントを回復させたいのですが、どうすればいいのか分かりません。お助けください。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> カーネル・ヨンダース (元ミリバール)さん

何度かご状況をご共有いただき
ありがとうございます。


>これに該当する事件ではないのではないか。そんな気がしてならないのですが…。違いますでしょうか。

恐れ入ります、一度現状を
整理させていただきたいのですが、

１：アカウントが停止された
↓
２：アカウントが停止されログインできないので意義の申し出ができない
↓
３：スマートフォンではinstagramにログインできるようになり、稼働できるようになった

でお間違いないでしょうか？

Instagramは主にスマートフォンのアプリ
を使用して操作するのが基本とされているため
パソコンでの更新は推奨されていません。

前回お伝えいたしました、
長期間連携しているスマートフォンより
ログインしていない場合でパソコンから
ログインを繰り返しているとAIによる感知で
不正ログインと認識される場合がございます。

そのような場合にアカウント停止になる
可能性ございますので、今後は基本的に
スマートフォンのアプリを通して
操作されることをおすすめいたします。


>また以前のようにPCで新しい情報の更新をしたいのですが…。

どうしてもパソコンでの操作が必要な場合は
パソコンで更新する前または後で連携している
スマートフォンでInstagramアプリに
必ずログインを行なってください。

これを繰り返すことで不正ログインと
認知されませんので今回のような
ケースにはならないかと思います。

また、上記で確認した
１～３の内容が異なる場合は他の可能性
ございますのでその際は詳細をお伝えください。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

>いつもお世話になっております。インスタに数日前から急にログイン出来なくなり、仕方なしに新しいアカウント作って稼働させようとしたら、アカウントを停止されました。自社製品のCMや、楽天やAmazonのイベントなどを告知してただけなのに、何か悪かったのか見当もつきません。なんとかアカウントを回復させたいのですが、どうすればいいのか分かりません。お助けください。

ログインできなくなりアカウント停止に
なってしまわれたとの事、可能性としては
低いかと存じますがまずは、以下項目が
該当していないかご確認ください。

・ユーザーネームやパスワードが間違っている
・インターネットの接続が不安定
・Instagramアプリのバージョンが古い
・他のデバイスで同時にログインしようとしている
・Instagramのサーバー側に問題が発生している

上記該当しない場合、
アカウントを停止されてしまう理由には、
以下項目も挙げられます。

・Instagramのルールに違反している
・法に抵触している
・第三者からの違反報告を受けた
・長期間ログインしていない

これらに該当しないにも関わらず、何らかの
間違いで停止されたと考えられる場合は、
異議の申し立てを行うことが可能です。
異議の申し立ては、アカウントが凍結されてから
【14日以内】に行なってください。

異議申し立ての問い合わせは、Instagramの
ヘルプセンターにある専用フォームからでき、
停止されたアカウントのログイン画面からも、
同じWebページに飛ぶことが可能です。

異議申し立て方法は一般アカウントの場合と
ビジネスアカウントの場合で異なりますので
それぞれご共有いたします。

＜一般アカウントで運用されていた場合＞

ハンバーガーメニュー >  ヘルプ > 問題を報告 
 
に進み以下項目を入力して送信します。

・氏名
・メールアドレス
・ユーザーネーム
・携帯電話番号
・異議申し立てを行いたい理由


＜ビジネスアカウントの場合＞

異議申し立てに対して、メールが送られて
きますのでメールの指示に従って
必要書類を提出する流れとなります。

必要書類とは、
「事業内容を証明する公的な文書の写し」
となり、以下のような書類になります。

・事業免許
・確定申告の写し
・請求書
・会社設立契約書
・会社定款
・公共料金領収書
・ドメイン名の登録証明
・その他の証明書類など

運用内容に問題がなく、異議申し立てが
正当なものと判断されると
アカウント停止が解除されます。

外部サイトではございますが、
ご説明いたしました異議申し立てにつきまして
分かりやすく説明がございますので
一度ご確認くださいませ。

■【2024年版】インスタグラムが凍結された理由と対処法を徹底解説！
https://sweek.co.jp/grablo/insta_account_suspension/

ただ、多くの場合、異議申し立てから
アカウント復旧までには
1週間〜1ヶ月程度かかるとの情報もあり、

停止解除後、特に通知がなく、いつの間にか
解除されていたケースもあるようでして
少しでも早く運用を再開したい場合は、毎日
小まめにチェックしておく事も必要の様です。

下記に詳しい解説がございますので、
よろしければ、ご参考くださいませ。

上記ご紹介いたしました内容と
重複している部分も多いのですが
他に解説されたページがございますので
よろしければあわせてご確認くださいませ。

◾️インスタグラムのアカウント停止の理由と解除（異議申し立て）方法について
https://community-lab.jp/2023/01/19/instagramoperation12/

Answer

ECマスターズ中野　様

ご返信ありがとうございます。取り敢えず、インスタの画面を開いたら、本人確認のメールが来て
6桁の数字を入力しました。すると携帯番号を要求されたので+8180-5217-9〇〇〇と入力し、返答を待っているのですが応答がありません。異議申し立てすらできない状態です。ちなみにアカウントは一般で使用しておりました。

Answer

すみません。続報です。今までPCでしか更新していなかったのですが、やたらとスマホにインスタの情報が来るので変に思い、アプリを開いてみたところ。ええー。普通に稼働しているじゃないですか💦　これってどういう処置をすればよろしいでしょうか。皆目理解できません。また以前のようにPCで新しい情報の更新をしたいのですが…。

Answer

憶測に過ぎないのですが、中野さんが仰った

・長期間ログインしていない（PCではなく、スマホのアプリによるログイン）

これに該当する事件ではないのではないか。

そんな気がしてならないのですが…。違いますでしょうか。