アカウント健全性評価について

Question

Amazonのアカウント健全性の評価点数が徐々に減少していってるのですが、
ダッシュボード内の3つの項目全てに警告はなく、問題ないのですが、なぜか点数は徐々に減ってきています。
過去180日間のパフォーマンスが反映される認識なんですが、その期間も特に警告など受けたことはなく、クリアな状態です。

評価点数が下がる要因として、他にどのような事が考えられますでしょうか？
心当たりのある事として、あまり売れていない商品がFBA長期保管されているくらいしかなく、在庫のパフォーマンスもアカウント健全性に影響してくるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> Amazonのアカウント健全性の評価点数が徐々に減少していってるのですが、ダッシュボード内の3つの項目全てに警告はなく、問題ないのですが、なぜか点数は徐々に減ってきています。
> 過去180日間のパフォーマンスが反映される認識なんですが、その期間も特に警告など受けたことはなく、クリアな状態です。

評価点数が減少する原因について
アカウント健全性ダッシュボードにて
問題等明記されていませんでしょうか。
一度ご確認いただけますと幸いです。

■アカウント健全性ダッシュボード
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=nslp_at_G3VPBJDGH9L3KXY4_ja-JP_nslnk_2


>　評価点数が下がる要因として、他にどのような事が考えられますでしょうか？

上記のアカウント健全性ダッシュボードで
特に問題がない場合、例えばですが

・「検索対象外」商品が複数ある
・商品のクレームが多い
・メールの返信対応が遅い

などが挙げられますが、
いずれにしても何かしら原因があると思いますので
一度Amazonにお問い合わせいただき、
調査を依頼することもお勧めです。


> 在庫のパフォーマンスもアカウント健全性に影響してくるのでしょうか？

在庫パフォーマンスは特には
問題ないかと存じます。

Answer

アカウント健全性ダッシュボードには、問題の明記はありませんでした。

また、在庫確認し「検索対象外」の商品が複数ありましたので、その可能性もありそうですね。
一度Amazonに問い合わせてみます。

ご回答ありがとうございます！