ECレビューの視覚的活用方法について

Question

当社では、自社商品をECで販売し、ホームセンターにも卸しています。そこで、ECサイトでのレビュー内容をホームセンターの売場でも活用できないかと検討しています。

具体的な活用例をご教示いただけると幸いです。レビューは楽天からCSV形式でダウンロードし、ホームセンター担当の営業に共有する予定です。その後、どのような形で売場で活用すれば良いか、レビューをどのように集計し、どのように生かせば良いか、具体的な事例があれば大変助かります。

ぜひご提案をいただけないでしょうか。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> そこで、ECサイトでのレビュー内容をホームセンターの売場でも活用できないかと検討しています。

ECサイトのレビュー内容の活用を
ご検討されているとの事ですが、
楽天市場、Yahoo!ショッピング、では、
サイト内レビューの外部転用を
ガイドラインで禁止しております。

■みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654

■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン （pdf)
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf

この為、楽天やyahoo！ショッピングの
レビューの投稿内容をそのまま外部利用
する事は残念ながら出来ません。

自社で構築した自社ECモール内にて、
レビューの外部転用がある旨を利用規約に
記載した上で、その内容に同意した
ユーザーのレビューであれば、
ご希望されている様な利用が可能です。


> レビューは楽天からCSV形式でダウンロードし、ホームセンター担当の営業に共有する予定です。

上記内容につきましては、参考データとして、
共有される程度であれば問題ないかと考えます。



> レビューをどのように集計し、どのように生かせば良いか、具体的な事例があれば大変助かります。

楽天市場もYahoo!ショッピングでも
商品レビューの内容をCSVダウンロードが
可能ですので、星の数や、レビュー件数
を集計される事は可能です。

■[みんなのレビュー] レビューを確認する・レビューを管理する・レビューに返信する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037966

■商品レビューチェックツールを確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/a/1109.html

補足となりますが、ご参考までに、
レビューの転載についての考え方が
記載されているサイトもございますので、
よろしければご参考ください。

■EC・通販サイトに記入されたレビューは広告などに二次利用できる？
https://ec-lawyer.com/488/

■事案 05 苦労した要約、実は権利侵害！？
https://www.elnet.co.jp/copyright-guide/casestudy05/

上記のことから、ご検討されている様な
レビューの転用を行なう場合は、

自社ECサイトなどで利用者から外部転用の許諾
を受けているレビューがある場合であれば、
活用可能であると考えます。

よろしくお願いいたします。