注文フォームについて

Question

お客様から注文書をもらう際に、当店に対して

初めてなのか、それとも以前に注文してもらったことがあるのか

注文書のなかにその項目を入れたいのですが、現在の仕組みではそれが出来ないそうです。

本当にダメなのでしょうか？
その場合なにか対策案はないでしょうか？

ぜひ教えて下さい。

注文をもらったお客様に対して
初めてのときと、２回目ではメールの書き方が違いますので
今ではRMSのなかで注文履歴を調べているのですが手間が掛かり過ぎて困っています。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞注文書のなかにその項目を入れたいのですが、
＞現在の仕組みではそれが出来ないそうです。
＞本当にダメなのでしょうか？
＞その場合なにか対策案はないでしょうか？

リピーターを特定するのは、
現在のRMSの仕様では難しいですね。

下記URLの過去の投稿でも解説している通り、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2577

定期的にCSV形式でダウンロードして、
チェックのためのデータを蓄積していき、
新しい注文ごとに、蓄積したデータと照らしあわせて
リピーターを確認することは可能です。

しかし、非常に手間がかかると思いますので、
そのような手間をかけたくない場合は

たとえば下記URLの外部サービスを使用していただくと、
店舗のリピーター情報が自動で蓄積されるので、
手作業でリストを作る必要はありません。

http://www.robot-in.com/

Answer

注文書に
利用歴があるか、ないか　と書いてもらうだけでいいのになぜ出来ないのでしょうかねえ？

楽天の問題ですが不思議でなりません。

有難うございました。