新規の友だちにリッチメニューが表示されない

Question

いつもお世話になっております。
昨日のLINE（ツール説明会）とても分かりやすかったです。

そこで質問なんですが

質問１
トークルームに設置する「リッチメニュー」を設置する機能です。タブ切替リッチメニューの作成もこちらから行います。
新規の友だち追加にリッチメニューを表示するには「デフォルト」設定を行って下さい。

とリーチメニューに記載がありますよね
そこで、
新規の友だち追加にリッチメニューを表示するには「デフォルト」設定
をしてますし、表示期間も２０２５年１２月までにしているのですが
表示されません

どうしてでしょうか？

質問２
昨日のツール説明会で

LINEの
お友達数とターゲットリーチ数は必ずしも一致しない
とのこと

しかし
当店は
友達数　251
ターゲットリーチ145

は差が大きすぎるのですが
どうしてでしょうか？


以上、２点
ご回答宜しくお願い致します。



追伸
昨日のツール説明会のとても参考になりました
今後もよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 質問１
> 新規の友だち追加にリッチメニューを表示するには「デフォルト」設定
> をしてますし、表示期間も２０２５年１２月までにしているのですが
> 表示されません
> どうしてでしょうか？

私も実際に友だち登録して確認してみましたが、
こちら表示されているように見受けられます。

LSEGの「ユーザー管理」メニューから、
実際にそのユーザーに表示されている
リッチメニューの取得が可能ですが、
こちらでも表示されているようです。
https://ec-masters.gyazo.com/0816f67f6a26c46523104c5ce93986fe

どなたに表示されていないかお判りになりますでしょうか？


> 質問２
> 当店は
> 友達数　251
> ターゲットリーチ145
> は差が大きすぎるのですが
> どうしてでしょうか？

この差分は基本的にブロックされている数です。
友だち登録をした過去累計数が　251名
うちブロックした人が　106名
ブロックしていない有効な友だちが　145名
という内訳です。

Answer

松本様
ご回答ありがとうございます。

私も実際に友だち登録して確認してみましたが、
こちら表示されているように見受けられます。

ということは、
リッチメニューの設定はちゃんとできているということですね。



どなたに表示されていないかお判りになりますでしょうか？

私のLINEです。　一旦ブロックして　再度ブロック解除しましたが
リッチメニューは出てきません　下に隠れているのかな？　とも思ったのですが
そもそもないです。



友だち登録をした過去累計数が　251名
うちブロックした人が　106名
ブロックしていない有効な友だちが　145名
　沢山ブロックされているのは悲しい😢

Answer

ECマスターズの松本です。

ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
リッチメニューの表示状況ですが、
開発スタッフ含め確認しましたが、
LINEのAPIから取得できる情報では、
リッチメニューが配信されているように見受けられます。

恐れ入りますが該当画面のキャプチャを頂くことは可能でしょうか。
もしくは、下記の点確認いただけますでしょうか。

https://ec-masters.gyazo.com/87027d0b0152982882c7a3d34a986744
左下に三本線のメニューボタンはございますでしょうか？
リッチメニューが隠れていることも考えられます。
ご確認くださいませ