カラーミーとネクストエンジンの在庫連携がうまくいかない

Question

お世話になっております。
自社サイトでカラーミーを使用しており、在庫管理にネクストエンジンを使っています。

それらの連携には「カラーミーショップ簡単連携」というアプリを使っていますが
在庫の連携はされているようなのですが、在庫数が大幅に違うSKUが複数あります。
正しい在庫数のものもあれば、在庫が0にもかかわらず、50個近くあると表示されるものもあります。

カラーミーに問合せしても、分からないと言われてしまい
困っています。

もしお分かりでしたら、教えていただきたく質問しました。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問ですが、
在庫連携がうまくいかない場合、
ネクストエンジン側でエラーが発生している
可能性がございます。

確認していただきたい事項がいくつか
ございますので、ご紹介いたします。


・ネクストエンジンのアカウントの設定やAPIの認可有効期限
→アカウントの設定にミスがあったり、
APIの認可有効期限が切れていた場合、
在庫連携がうまくできない場合がございます。


・ネクストエンジン側に登録されている商品コードの誤り
→間違った在庫数が登録されてしまっている
商品の商品コードが間違っている場合も
在庫連携がうまくいきません。

例えば「01-red」という商品コードが
正しいのにネクストエンジン側に「1-red」
と頭の数字が抜けた状態で登録されて
しまっていた場合、違う商品と見做され、
正しい在庫が連携できなくなってしまいます。

また、カラーやサイズなどバリエーション
のある商品の場合ネクストエンジンの
商品管理の代表商品コードが必要です。


・モール商品一括登録
→ネクストエンジンとモール（カラーミーショップ）
の商品を紐づけるために必要な作業です。
モールからダウンロードした商品csvを
ネクストエンジンに一括登録するという作業です。
こちらが正しく行なわれていないと、
在庫連携がうまくいかない場合がございます。

モール商品のcsvが最新でない場合や、
子番号の横軸と縦軸がネクストエンジン側
の登録と逆になっている、

子番号の間に半角スペースが含まれている、
全角ハイフンを使用している等の理由により、
商品の紐付けが行われず正しい在庫が
連携できないことがございます。


・自動実行処理設定は動いているか
→ネクストエンジンの裏側で自動実行処理が行なわれています。

設定 > 基本 > 自動実行処理 という画面の中に
「在庫更新処理」という項目がございます。
こちらが「起動」に設定されているか
ご確認くださいませ。

また、商品 > 在庫連携履歴からも、
在庫連携ができているのか、いないのか、
どんなエラーが出ているのか確認ができます。
併せてこちらもご確認くださいませ。

最後に、アプリに関するお問い合わせは、
カラーミーショップやネクストエンジンではなく、
アプリ開発元へ連絡するように案内がございます。
必要に応じてご活用いただければと存じます。

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【アプリの導入・設定に関するお問い合わせ】
株式会社コマースファクトリー　アプリサポートチーム
dev@comfactory.co.jp
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Answer

丁寧にご回答いただき、ありがとうございます。
再度試してみたいと思います。