除外商品の設定と除外商品の再掲載について

Question

お世話になっております。

RATアクションルールで「除外商品の設定」と「除外商品の再掲載」を先月からしておりますが
9/4スーパーSALEに販売された商品（除外商品）が9/5になっても再掲載されないのは
どうしてでしょうか？

アクションログも見ることができません。

回答よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問につきまして、
明日担当よりご返信差し上げます。

お時間いただき申し訳ございませんが
お待ちくださいます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。

> RATアクションルールで「除外商品の設定」と「除外商品の再掲載」を先月からしておりますが
> 9/4スーパーSALEに販売された商品（除外商品）が9/5になっても再掲載されないのは
> どうしてでしょうか？

条件にマッチしていない可能性はありますが、
よろしければ調査させていただきますので、
対象商品の商品管理番号を
教えていただけないでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

返信ありがとうございます。

商品管理番号
np035
ps01
np066
nn022
nb028
np115
nn007
nn031
nn026
np105
np110
np063
np032

以上が、商品売上があり
RPP設定ステータスが除外中になっている商品管理番号です。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご連絡ありがとうございます。

確認しておりますので、
少々お時間いただきますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご連絡遅くなっており申し訳ございません。

調査させていただきましたところ、
一部不具合がありましたので修正させていただきました。

商品の販売期間を設定されていた際に
ステータスが正しく取得できておりませんでした。

ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

また何かございましたら
何なりとご連絡ください。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

返信ありがとうございます。

未分類商品グループ→商品別７日間データから
商品売上データはあるのですが
その他データ（RPPデータ、RPP12時間データ、720時間データ）は
「すべてゼロ」です。

商品別７日間データはきちんと反映されるのでしょうか？

Answer

また9/7 14:00現在RATのステータスは
全ての商品（117商品）が掲載中ですが
RMSプロモーションメニュー→RPP→除外商品を見ると
RATで掲載中の商品の多くがRMS→RPPでは除外商品になっています。

これはどういうことでしょうか？

RATのステータス変更からRMS（RPP）の反映まで
どのくらい時間がかかるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご確認いただきまして
誠にありがとうございます。

> 商品別７日間データはきちんと反映されるのでしょうか？

> RATのステータス変更からRMS（RPP）の反映まで
どのくらい時間がかかるのでしょうか？

こちら、現状は反映されていると思うのですが、
原則、毎日14時〜17時の時間帯に
データを集計し、反映していきますので、
そのくらいの時間に更新されます。

ご確認よろしくお願いいたします。