楽天銀行海外送金中継銀行組み戻し

Question

お世話になっております。
大変困っています。
７月５日に楽天銀行経由で海外送金しました
７月８日に送金完了のステータスになりました
受け取り銀行：Citibank N.A Singapore Branch
通貨：人民元(CNY)
受取人（中国の工場）取引履歴：７年
アリババ経由注文

今まではドル建てでの送金でしたが少しでも安くと思い人民元での送金をしました。
人民元での送金は２回目です。同じ口座、同じ受取人

１０日待ちましたが着金の連絡が無く楽天銀行海外送金担当へ連絡しましたが
お待ちくださいと告げられ待っていました。

この間アリババに連絡しましたが着金なっていない為対応できないとの回答

７月３０日に楽天銀行海外送金担当よりメールがあり
送金が保留となっております。
情報相違、有無確認のため

今頃？と思いましたが必要事項を入力して送信
進捗を知りたい為電話しましたが、お待ちくださいとの事

シーズン商品の為、時間的に限界だと判断して組み戻しを依頼しました。
数日たった８月７日組み戻し手数料引かれました。
電話では何もなければ１週間程度での当店口座への着金との事でした。
未だに着金はありません。
シーズン物で7・8・9月で高利益が見こせるものでした。
売り上げ０です。
先が見えなくなりました。
組み戻し分を早く返金してもらう方法知りたいです。
どうぞ宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>組み戻し分を早く返金してもらう方法知りたいです。どうぞ宜しくお願いします。

残念ながら、現状、
早く返金してもらう方法はございません。

楽天銀行海外送金担当から返答を待ちつつ、
現状どうなっているのか返金があるまで
連絡をし続けるのが賢明かと思います。

また、中国の口座に着金もされていない場合は
取引先に入金されてない為、取引先からの
返金は難しいのではないかと思われます。

直接送金する銀行間の海外送金というものは
今回のような送金が保留になって
お金が返金されなくなったりする
危険がございますので、

お取引としてご使用はお避けいただく
のが今後の対策として賢明かと思います。

購入先はアリババ経由注文との事であれば、
購入元にアリババチャットで連絡し、
海外送金ではなくpeypal経由やペイオニア、
Wiseなどを経由して支払うように
変更していただくようお伝えいただき、
今後の仕入れは上記の様な海外送金サービス
を利用しご対応くださいませ。

海外送金サービスを経由しますと、
支払先が間違っているなどという
今回のケースの場合もすぐに返金されますので、
支払ったお金がどうなったのか分からない
というような事態を免れることができます。

手数料等異なりますので、
各社のサイトをご案内いたします。

また、登録自体は無料ですので
すぐにお使いいただけます
ご参考になれば幸いです。

■Paypal
https://www.paypal.com/jp/home

■Payoneer
https://www.payoneer.com/ja/

■Wise
https://wise.com/jp/send-money/

楽天銀行 海外送金 中継銀行 組み戻し

楽天銀行海外送金中継銀行組み戻し