連携フォームのテスト用注文番号が機能しない&入力後の表示について

Question

いつもお世話になっております。
2点ご質問がございます。
連携フォームにテスト用注文番号を打っても赤枠になり先に進めません。
電話番号は確認出来たのですが何が原因でしょうか？

また連携フォーム入力後自動的に連携したユーザーの方には連携フォームの案内は表示しないという認識で合っていますでしょうか？

ご教授程よろしくお願いいたします。###HR######IMG06810dff7510927882a05f8b4e8b958d2.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中平です。

> 連携フォームにテスト用注文番号を打っても赤枠になり先に進めません。
電話番号は確認出来たのですが何が原因でしょうか？

テスト用注文番号は、テスト用注文番号を
設定いただく欄に記載ございますように
22桁以上が必要になります。
> 完了ページ確認用のテスト注文番号です。【22桁以上】を設定してください（空の場合は無効になります）

現在21桁で設定いただいているようですので、
変更してお試しいただけますでしょうか。

> また連携フォーム入力後自動的に連携したユーザーの方には連携フォームの案内は表示しないという認識で合っていますでしょうか？

連携フォームは、仕様上何度も
入力ができるものになります。
仕様上はクーポンの再取得も可能でございます。

Answer

ご返信ありがとうございます。
以下追加で質問をさせていただきます。

> また連携フォーム入力後自動的に連携したユーザーの方には連携フォームの案内は表示しないという認識で合っていますでしょうか？

>>連携フォームは、仕様上何度も
入力ができるものになります。
仕様上はクーポンの再取得も可能でございます。

一度連携されたらその人には表示させない設定を行いたいです。
どのように設定したら良いですか？

ご教授程よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

> 一度連携されたらその人には表示させない設定を行いたいです。
どのように設定したら良いですか？

まず、連携フォームそのものを
一部の方に非表示にすることは
仕様上できかねます。

そのため、極端に言えば
友だち登録時にリッチメッセージ画像で
連携フォームを送ると
その画像は残り続けるため
クーポンの自動更新後(2ヶ月など)、
トーク画面を遡って連携フォームを
クリックしてしまえば
クーポンの再取得は可能です。

また、ブロック > ブロック解除をすると
友だち登録時のリッチメッセージ画像が
再送されるため、そこからも再取得が
できてしまいます。

完璧な対処法ではございませんが、
以下に対処法をご案内いたします。

①あいさつメッセージで送付するクーポンを、
ブロック解除で再送しない設定にする
https://ec-masters.notion.site/425b6a7d82d94ca8aaf4865813999f60

上記はブロック > ブロック解除で
クーポンが再送されないようにするだけなので
前述のように友だち追加時まで遡れば
連携フォームには辿り着けます。

②あいさつメッセージに連携フォームを入れず、
リッチメニューのみに配置する。

連携済の方をセグメントして別のリッチメニューを
表示させることができるので、
連携済の方には連携フォームなしの
リッチメニューを表示させる。

こちらでしたら確実に、
連携済の方が連携フォームを
見れないようになります。

ただ、リッチメニューは常設のあるため
配信に比べ目立たず、リッチメッセージで
連携フォームを配信した場合に比べ
入力いただける確率は下がるものと
お考えください。