ヤマト・フルフィルメントとRSLの比較について

Question

ヤマト・フルフィルメントからメール便で発送している方に聞きたいのですが、
メール便（ネコポス）発送の場合に午後0時までに出荷依頼の場合は当日発送、
それ以降は翌日発送できちんと対応できていますでしょうか？

※他モールへの発送もできる契約の場合の時間となります。

楽天のメール便が、ひどい場合は4日目まで待たされることがあり、
乗り換えを検討しております。

弊社はメール便のみしか使用しません。

コストも上がりますし、RSLから在庫を取り戻すと40万円近くかかるのですが、
ヤフーの優良配送にも対応できないので切り替えてしまおうかと検討中です、、、

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>ヤマト・フルフィルメントからメール便で発送している方に聞きたいのですが、
>メール便（ネコポス）発送の場合に午後0時までに出荷依頼の場合は当日発送、
>それ以降は翌日発送できちんと対応できていますでしょうか？

いただいたこちらのご質問に関しまして、
記載のある通り、ヤマトフルフィルメントから
メール便発送に利用されていらっしゃる方
はいかがでしょうか。

実際のご利用者のお声、現状を
ご共有いただけますと幸いです。

情報提供とさせていただきますので、
ご協力よろしくお願いいたします。


> ヤフーの優良配送にも対応できないので切り替えてしまおうかと検討中です、、

そうですね。確かにYahooショッピングに
出店している場合、出品している商品が
「優良配送」の対象となることも、
ヤマトフルフィルメントを利用する
メリットの1つではございますね。

念の為ご共有いたしますと、
ヤマトフルフィルメントの非対応サービス
は下記になります。

■【ヤマトフルフィルメントの非対応サービス例】
× 海外出荷
× 同梱物封入
× 返品商品受け入れ
× カスタマーサポート（配送状況の問い合わせ、返品対応など）
× 一部ギフトラッピング（マルチチャネルサービスの受注管理システム自動連携は非対応）

Answer

中野様

ご回答ありがとうございます！

確かに非対応のサービスで、同梱物封入ができないのは痛いですね。
ラッピングもできなさそうです。

RSLからヤマトフルフィルメントに切り替えた場合、弊社の場合は
保管料が１４０００円→３０００００円に、
配送手数料（送料・資材費含む）が１０万円ほど増える計算になりました。

楽天の発送が多いので、１件あたり３０円ほど増えるとそれだけでもコストが上がりますね。
何より保管料が、RSLだと0.46円/１カ月あたり　→10円/１カ月あたり　に上がるのが
かなり大きいです。

４０万円出費が増える分、メリットは
１・預ける倉庫が１か所になるので在庫管理が楽・手間が減るので人件費削減になる
２・配達が早いので問い合わせが減る
３・ヤフーの売り上げが上がる（どれくらい上がるかは読めない）
４・預け入れがRSLより簡単

売上が上がるほど保管料・配送手数料等も上がるので、ヤマトフルフィルメントに
完全に乗り換えるのはなかなかハードルが高そうです。

４０万円増えるコストを広告費や人件費がある程度浮くと考えると、割に合うのかもしれませんがやってみないと分かりませんね。

受注管理ソフトにも影響があります。
楽天はRSL,ヤフーはヤマト、AmazonはFBAだけで行うのであれば
BOSSだけでいいので月１万円ちょっとで使えます。
ヤマトからのみ行う場合は助ネコの場合は毎月５～６万円かかります。

予定通り楽天はRSLでやってみて、クレームが多いようならヤマトに切り替えるというのもありかもしれません。

Answer

他の方からのコメントを頂けなかったので、私の実際の使用感をお伝えします。

ヤマトフルフィルメントからの発送の際、発送に遅れが出ることは今のところありません。

商品の発送や到着の速さはヤマトフルフィルメントの方が圧倒的に早いです。

しかし在庫の連携が難しく、ヤマト側で納品完了しても連絡がなく、反映作業を自身でしなければならず、在庫数の入力も自身でする必要があることと、
中野様の回答にあったようにRSLではできるのに非対応のサービスもあるので
これから使っていくうえで判断することになるかと思います。

優良ショップにする為に始めたヤマトフルフィルメントですが、神奈川県からの発送になることと
土日祝日でも発送してくれることにより優良配送の割合は普段よりは確実に増えます。
しかし商品数が多い弊社にとっては、全ての商品を預けることが難しく
まだまだ自社発送の割合が多いので、現時点では結局土日祝日も出社して出荷をしております、、、

過去90日の成績が影響するので、定期的に土日も出荷して優良配送の割合をキープしなければならず
大変ですが、ある程度ヤマトフルフィルメントに商品を預けることができれば、
優良ショップの条件は満たすことはできそうです。

一時的にPRオプション３０％のマックスで設定し、30円～のセール品を出し、最低購入価格を200円としてアイテムマッチもかなりかけています。
短期間で大量に出荷して優良ショップの条件を短期で獲得できるようにしていますが、
イベントがないとどんなに安売り・PRかけても楽天に比べると売れにくいですね。

やはり顧客数が楽天より少ないので、イベントがない時はかなり売れにくいように思います。
優良ショップを獲得したとしても売上はあまり変わらないのではないかとも思いますが、
まずはやれるだけやってみます。

今年に入ってRSLやヤマトフルフィルメントの件で沢山質問して、その度に丁寧にご回答いただきありがとうございました。

だいぶ理解が深まりました。

今後は私の経験を皆さまに共有できればと思います。
ありがとうございました。