店舗コンセプト　顧客層の層別　と商品ページ内容・構成が適合しているでしょうか？

Question

今月入会したばかりの者です

天然キノコ・天然山菜だけを販売している店舗です
一昨年8月楽天出店・昨年2月Yahooショッピング出店し、大きな売り上げではありませんがお蔭様で順調に伸びてきましたが、最近頭打ち感を感じ始めています

ニッチなマーケットで、今まで天然キノコ・天然山菜を食べた経験がない方にとって、とても買い難い商材と思っています
松茸だけは別格で、天然キノコ山菜を食べたことなくても松茸だけは購入層が別で、幅が広いようです

松茸を買うお客様の多くが「松茸」だけを購入されます
逆に、松茸以外の天然キノコを購入されるお客様で松茸も購入されるお客様はどちらかというと少数派と感じています

ですので当店は
・天然キノコ・山菜のファン
・天然ものを食べた経験があるが、ご自身が食べたことがない種類のものがあるお客様
・久しく食べていないが、昔の味を思い出していただき購入されるお客様
・松茸だけのお客様（松茸以外買わないお客様）
が中心と考えています（4割ほどがリピーターのお客様です）

一方、比較的若い年代でも天然物の味・本物の味を探す方もいらっしゃるので、こういう方向けに商品説明などで簡単なレシピを記載したり、調理例を画像で示し、少しづつでも天然キノコ・天然山菜から連想するハードルが下がるようにしているつもりです

松茸は別格で　誰もが知っているので、商品名・キャッチ・商品説明などは他の天然の山の幸と異なるアプローチが必要・・と思っています
松茸はピンからキリがあり、値段最優先＝輸入品・冷凍品でOKという方はお客の対象と考えておりません

また、「天然キノコ・天然山菜を食べたい」ではなく、なにか「美味しい秋（春）の味覚」を食べたい・・とお考えのお客様の目に留まり「天然キノコ（山菜）か・・・一度試してみるか・・」と思っていただけるように少量商品を用意しています（が、こちらは余り売れません・・お試しなのか、少量でよいから選んだのかも判りません）


以上のような考え方で、店舗ページ・カテゴリページ・商品ページなどを作成しているつもりですが、たくさんの要素を詰め込みすぎた構成になっている気もしています
第三者の目でご覧いただいたくと、当店の商品ページや店舗topページ・カテゴリページの中身・構成が当店の考える顧客層の求めに沿っているのか・・率直なご意見をいただきたいと存じます

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞第三者の目でご覧いただいたくと、当店の商品ページや店舗topページ
＞カテゴリページの中身・構成が当店の考える顧客層の求めに沿っているのか
＞率直なご意見をいただきたいと存じます

ショップを拝見いたしましたが、
気になった部分としては、

・松茸の商品ページをクリックしても、
　松茸の商品説明にいきつくまでに、
　トップページ、カテゴリページと同様の
　ショップ全体の商品紹介がされており、
　買いづらい印象を受ける
　
　→松茸 国産 で検索した際に表示される検索上位
　　ショップは、商品をクリックすると、松茸についての
　　説明はしっかり最初から最後までされている。

・商品を商品として売ってしまっていて、
　こちらのご質問にあるような、
　提案販売のような案内が見当たらない

ショップへの入り口は商品ページとなります。
トップページでも無く、カテゴリページでもなく、
お客さんは、サーチ結果で商品を探し、
商品をクリックした際に目にするのは、商品ページです。

もちろん、松茸以外の商品をアピールする事で、
他の商品にも興味を持ってもらうというのは
大事な考え方ですが、

少なくとも、松茸が欲しく、松茸を探していて
楽天サーチで松茸と検索した方が商品をクリック
した場合には、松茸についての詳細を知りたい
というのがお客さんの目的ですので、

商品ページでは、しっかりと商品について、
説明する事が大切です。

※松茸以外の他の商品でも同様ですね。

この点、上記にても記載しましたが、
検索結果上位にヒットするショップは、
いずれもしっかりと商品についての
説明が冒頭よりされている状態でした。

その他、ページの見た目以外で気になった点としては、

・makochanさんは予約販売されておりますが、
　検索結果の上位にヒットするショップの商品は、
　通常販売にて対応しておりました。

予約販売となると、
予約期間中にキャンセルされてしまうお客さんも
いらっしゃるため、転換率が下がる可能性がある
などのデメリットもあります。

また、注文確定日までの売上は、
楽天ランキングにも掲載されない事や、
検索順位にも販売実績として反映されないという
デメリットがございます。

現在のサーチアルゴリズムにおいては、
販売実績が有利な状況である為、
予約販売は検索順位という状況においては、
不利な販売方法となります。

その点、ライバルショップでは、
通常販売にて対応をし、

出荷状況によっては、キャンセルします

という事前告知をしっかりとページ内
にてされておりました。

また、松茸の商品名において、

国産松茸

と入れておりますが、

楽天サーチにて、
松茸　と入力すると、
松茸に関するサジェストワードが表示されます。

サジェストワードは、
実際に検索されているキーワードの多い順に
上から表示されております。

松茸のサジェストワードに、

松茸 国産

というサジェストワードがありますが、
makochanさんの商品の商品名においては、

国産松茸　はありますが

松茸 国産 と単独では商品名には入ってませんでした。

国産松茸　よりは、　松茸 国産 の方が、
検索ボリュームが多いと思いますので、

商品名の前の方に入れるなど、
キーワード対策も工夫をしてみてください。

これらの考え方は、

https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum

上記ページの、

■キーワードを区切るのに全角や／などは何故ダメなの？
質問：キーワードの順位について
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=650

にても解説しておりますので、
ご参照いただければと思います。

松茸以外においても、山菜の商品ページの商品名など、
半角スペース無しでのキーワード対策をされているようですので、

現状の対策では、検索にヒットしづらい状況の為、
是非、キーワード間は半角スペースにて対策してみてください。

Answer

貴重なご指導有難うございました

商品ページにヘッダー部分が表示され、見にくい・買いづらい点修正したいと思います
修正方法として、ヘッダー部分に色々と詰め込みすぎている内容を「ヘッダー」から「トップページ説明文上」に移せばよいのでしょうか？

今まで松茸の扱いが曖昧で、他の天然キノコの一つと位置つけていました
松茸購入お客様の多くは、松茸しか買わない・松茸以外の天然キノコを購入されるお客様の多くが松茸を買わない・・・という事実から考え方を変えるべきか？・・と漠然と感じていましたが、今回のご指摘で「松茸は天然キノコとは別ジャンル」と考えを改めます


予約販売が楽天で不利なことは知っています
3,4か月先のお届けになる商品を通常販売する事に私自身の抵抗感がありますが、他店が通常販売しているので考え方を改めてるべきとのことですね

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞修正方法として、ヘッダー部分に色々と詰め込みすぎている内容を「ヘッダー」から「トップページ説明文上」に移せばよいのでしょうか？

基本的に、お客さんは、
楽天サーチから商品ページを見て、ブラウザで戻り、
再度サーチ結果を見て、商品ページを見て、、、の繰り返しで、
商品を比較します。

その為、

＞R-Datatoolアクセス分析＞参照元サイト

をご覧頂くと、ほとんどのショップで、
トップページのアクセスは商品ページのアクセスよりも低い現状があります。

つまり、トップページを見られる方は少ない為、
商品ページのヘッダー部分をもう少し工夫して、
表現してみてはいかがでしょうか。

基本的には、全てのページに共通した同様の長いコンテンツを
表示させていると、お客様が誤解し、ページから離脱する可能性
があるため、ヘッダーコンテンツはファーストビューの３分の１程度
にすると、お客様がページを移動したのかが、分かりやすくなります。

伝える情報をシンプルにする事や、
レフトナビの活用などでも工夫してみてはいかがでしょうか。

同梱の提案としては、以下にても解説しておりますので、
あわせてご参照いただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3346


＞松茸購入お客様の多くは、松茸しか買わない
＞松茸以外の天然キノコを購入されるお客様の多くが松茸を買わない
＞という事実から考え方を変えるべきか？・・と漠然と感じていましたが、
＞今回のご指摘で「松茸は天然キノコとは別ジャンル」と考えを改めます

買わないという前提でページ作りをしてしまうと
お客さんにそれが伝わって、お客さんも買わない
のかと思いますが、松茸という高級品を買われる人は、
良いものを高いお金を払ってでも食べたい、
香りを楽しみたいという方でもあるので、
天然キノコも興味を持ってくれるものと思います。

商品を商品として売るのではなく、
商品を買おうとしている方の商品購入の目的から
商品ページを作ると良いと思います。

例えば、以下のショップで売っているのはお米です。
http://www.rakuten.co.jp/gihee/

しかし、お米をお米で売ってしまえば、
コンビニ、スーパーなど、競合だらけで
差別化が難しいです。

そこで、ギフトを贈りたいという方の目的に立ち返り、

・素敵なギフトを贈りたい
・贈った相手から素敵なギフトが届いたと思われたい

という本質的な目的を追求した結果が、
上記のような風呂敷につつんだお米のギフトになりました。

このように、商品を商品と売ってしまえば、
それに興味を持つ人は限られますが、

商品を商品として売らなければ、
そのターゲットは山のように広がります。

天然キノコなど、なかなか食べられない貴重なものは、
単純に知らないだけです。その知らない方に対して、

松茸という高級なものを買う事が好きな方に対して、
高級な箱に入れた、価格も松茸と同じくらいにしあげた
商品を展開しても良いかと思います。

容器や売り方を変えるだけでも、
客単価や客層も一気に変わってきます。

是非、今一度販売方法を改めてみてはいかがでしょうか。

Answer

色々とご指導有難うございました

松茸以外の天然キノコを「松茸と同等価値を感じる商品に仕立てる」など「なるほど」と思います
今回のやり取りを通じて色々ヒントがありました
進むべき方向の道筋、まだはっきりしていませんが少し見えてきた気もします
いろいろと取り組んでみます

また壁に当たることがありましたら宜しくお願いします

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞松茸以外の天然キノコを「松茸と同等価値を感じる商品に仕立てる」など「なるほど」と思います

ちなみに以下の商品ですが、
http://item.rakuten.co.jp/gihee/8800101/

5kg15,000円のお米です。
中身は普通のお米みたいですが、献上米という売り方をしたところ、
この価格でもかなり売れるようです。

お米をお米で売ってはできない技ですよね。

店舗コンセプト 顧客層の層別 と商品ページ内容・構成が適合しているでしょうか？

店舗コンセプト　顧客層の層別　と商品ページ内容・構成が適合しているでしょうか？