クーポンメールが送信されません

Question

らくらくーぽん のフォローメールは送信できているのですが
クーポンメールが一向に送信できていないことがわかりました。

設定は、添付のように「レビュー投稿の反映が確認でき次第」、となっているのですが
レビューが反映されているのですが、クーポンメールが配信できておりません。

こちらのページを拝見したのですが、それでもわかっていない状況です。
https://coupon.ultra-cloud.com/faq/page/0005.html

原因を教えていただければ幸いです。###HR######IMG072a1bc1557ad663cc03aa1739e02b0c5.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中平です。

> クーポンメールが一向に送信できていないことがわかりました。
> 原因を教えていただければ幸いです。

クーポンメールの「送信開始注文日時」が
2024/08/28 19:56 になっているようでございます。

利用中の自動メール配信設定の
「送信開始注文日時」以降の注文が、
自動メールの送信対象になるため
これ以前のご注文分のレビュー投稿に
クーポンメールが送られていない状況です。
https://ec-masters.gyazo.com/3c5435f36fb7267ce873ad4a6dd0b8ac

3.自動メール配信設定
> 3.3メール配信設定済み一覧 より
クーポンメール右側の編集
> 「高度な設定」にチェック
> 送信開始注文日時　を
過去の日付にご変更くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/4181ac8b6595c66107d15865b3cbc65b

shinjiさんの店舗の場合
2024-04-17 18:32:47
より受注情報を取り込んでいますので、

2024-04-17 18:32:47
以降の注文に対して、クーポンをお送りします。