違反点数制度の店舗様へのご連絡フローとFAQ更新のご案内について

Question

９月１日からいきなり違反を指摘されて罰金を科されるのかと心配しておりましたが、楽天から指摘があってから修正すれば違反にならないという事でしょうか？

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160818-03.html&s=&param2=2

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞９月１日からいきなり違反を指摘されて罰金を科されるのかと心配しておりましたが、

そうですね。当初は何も情報が無かった為、
確かにこのような事になるのではないかと心配された方が多かったですね。

＞楽天から指摘があってから修正すれば違反にならないという事でしょうか？

そうですね。楽天からの最新の情報によると、
指摘があり、修正期間があり、最終的な判断（チェック）があった上で、
それでも改善されない場合にて、違反となるようですね。

Answer

横レスにて失礼します。

ご参考になればと思い、情報共有させていただきます。

先週の金曜日に他ショップからの指摘という理由により、
楽天市場運営管理担当から「【楽天】ページ修正・削除のお願い」
というメールが届きました。

指摘としては、”レビューに関する禁止行為”がまだ存在するので、
そちらを対処してほしいとのことでした。

猶予期間は１週間でしたが、レビュー項目を削除すれば
良かったので、即日で対応完了しました。

念のためにメールで完了報告をしましたが、楽天から
特に返答はありませんでした。

以上です。

Answer

カイザーさん

ECマスターズの橋本です。

貴重な情報共有ありがとうございます。

Answer

ECマスターズ
橋本さん

いえいえ、皆様のお役に立てば幸いです。

追加情報として、昨晩、楽天市場運営管理担当から
”ご対応ありがとうございました”という返答が届きました。

「ご依頼事項の対応完了を確認しました。」という
内容でした。

精神衛生的にもいいので、対応が完了したら、
その旨お伝えするといいかもしれませんね。

Answer

カイザー様
有難う御座いました。

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