楽天のLINEでターゲットが減り続けています。所感・対策を教えていただきたいです。

Question

いつもお世話になっております。
LINEターゲットが減り続けていてアドバイスをお願いします。

LINE登録後利用できるクーポンでお友だちを増やしています。（緑色のクーポン画像を共通バナー箇所に貼っています。）
登録後即ブロックされるのか、登録してしばらくしてブロックされるのか分かりませんがここ数ヶ月ターゲット数が減っています。
あいさつMSGにクーポンをつけていますが、利用率もそこまで高くなく、今月登録後クーポンの利用率は26％です。
週に１度程度LINEを送信しています。あいさつMSG時に週1度程度送信の旨も入れています。
ヤフ－も同様に運用していますが、ヤフ－は伸びています。

原因としてひとつ、商材が男性向けにもかかわらず登録者は女性が多いためか？と思ったりしますが、考えられるでしょうか。
今後の運用するにあたって、ターゲットの伸ばすためのアドバイスを頂けますと幸いです。

今後多く送信した方がいいのか、送信を控えた方がいいのか（需要期に入る為少し増えそうです）
送信内容を変更した方がいいのか、現在見てもらっている人を優先して変更すべきではないのか

ご意見をいただければ幸いです。よろしくお願いします。###HR######IMG01ba3ee37417ac4190b974482708f8c91.pngIMG0### ###IMG1ffff510e08bb9e1ac5738992f77ac639.pngIMG1### ###IMG2a9ff7e74d6abcfd7d4c2b52a5ca56e76.jpegIMG2###

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

実際に友だち登録をしてみて、
いくつか所感となりますがお伝え出来ればと思います。

■リッチメニュー
リッチメニューが設置されていないようです。
あいさつメッセージもシンプルで、
LINEがクーポン発行マシーンのように感じてしまうのかもしれません。
澤井珈琲さんのLINEなどを参考に、リッチメニューを設置してみてください。

■あいさつメッセージについて
テキストのみの訴求ですと、
他の商品を探す、買いまわるといった欲求が湧きにくく、
やはり必要最低限のクーポンだけ受け取れればよい、
という印象になっているのかもしれません。

楽天のアカウントではありませんが、
下記のアカウントは非常に参考になりますので、是非友だち登録してみてください。
https://page.line.me/330jusfj

また、あいさつメッセージだけでなく、
上記アカウントを参考に
友だち登録1日目、2日目、3日目…というタイミングで
お店のこだわりや、商品のこだわり、お客様の声、利用シーンなど
シナリオ配信で設定しておくとよいかと思います。
※週1配信ですと、極端な場合…友だち登録後、
メッセージが「7日間届かない」こともあり得てしまいます。
そうするとお客様の熱も冷めてしまいますので、
なるべく友だち登録直後に接点が持てるようにして頂くとよいかと存じます。

■送信回数について
一方、シナリオ配信と異なり、友だちに全体配信する場合ですが、
こちらも頻度としては月6回～8回前後がオススメです。
分かりやすいパターンとしては

・セール初日
・セール＋5のつく日
・セール＋0のつく日（実質最終日）

これを月2回送付すると6回送信で、
上記にワンダフルデーや市場の日を加えて、
8回前後を目安としてください。

Answer

松本様
いつもLSEGの動画等拝聴させていただいております。
ご丁寧に添削いただきまして大変参考になります！ありがとうございます！

https://page.line.me/330jusfjのアカウントも登録してみました。
クオリティはどうしても劣ってしまいますが、参考に良いアカウント・良い配信となるよう改善していきます。

メニューやあいさつMSGは以前画像をつけていたのですが、登録者が減っていくことで「しつこいのかな？」と弱気になってしまい画像を外しておりました💦

お客様と良い関係を構築するために丁寧に配信していきます。
また相談させていただくかと思います。よろしくお願いいたしますm(_ _)m