らくらクーポン・LSEGの設定について

Question

らくらくーぽんとLSEG、連動済み
レビューを書いてもらったときの、らくらクーポンとLSEGのトリガーアクションについて動きを教えてください

らくらくーぽんの設定
自動メール配信設定：商品レビュー・ショップレビューどちらも必須 

▼LSEG楽天連携フォーム未登録のお客様
商品レビュー・ショップレビュー両方書いた段階でらくらクーポンより
楽天登録のメールにクーポンメールがお送りされる

LSEGトリガー関係無し、らくらくーぽんの設定でのメールがお送りされる

▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様
両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされる

別途、初回登録の挨拶はLSEGになっているとおもいますが
実際に動いているか確認方法についてご教示いただけますと幸いです

よろしくお願い致します

Answer

ECマスターズの中平です。

> ▼LSEG楽天連携フォーム未登録のお客様
商品レビュー・ショップレビュー両方書いた段階でらくらクーポンより
楽天登録のメールにクーポンメールがお送りされる
LSEGトリガー関係無し、らくらくーぽんの設定でのメールがお送りされる

はい、この場合は仰る通りで
LSEGは関係なく、らくらくーぽんから
メールが送られます。

> ▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様
両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされる

こちらにつきましては、確実な回答をしたく
お待たせして申し訳ないのですが
明日ご回答させていただけますでしょうか。

> 別途、初回登録の挨拶はLSEGになっているとおもいますが
実際に動いているか確認方法についてご教示いただけますと幸いです

ご自身のスマホでショップのLINEトーク画面を
開いていただき、画面右上三本線メニューをクリック
>画面右上ブロック >同じ場所でブロック解除 で
実際に友だち登録したときの挙動をご覧いただけます。

意図している内容で配信されているかどうか
一度上記の方法でご確認いただければ幸いです。

Answer

>画面右上ブロック >同じ場所でブロック解除 で
実際に友だち登録したときの挙動をご覧いただけます。

他店ではおっしゃる通り初回メッセージの動作ができましたが
自店舗では何も表示されませんでした

LINE本体の方は1000人程度お友達がいますが
LSEGでの表記は0人となっております

これはLSEGを登録してからの人数となり
今までの人数はカウントされないという事でしょうか

自身でメッセージを送ってみましたが、LINE本体で設定している
メッセージがかえってきただけでLSEGには何も反映がありませんでした

代行でお願いをいたしましたが、LSEGにちゃんと連携できているかという状態かと思います
ご確認ご連絡よろしくおねがいをいたします

Answer

ECマスターズの中平です。

こちらのご回答お待たせして申し訳ございません。

> ▼LSEG楽天連携フォーム登録のお客様
両方書いた段階で楽天メールとLSEGトリガー発動でらくらくーぽんでの設定でメール、ラインがお送りされる

「両方書いた段階で、らくらくーぽんでの
設定でメール、（LSEG経由の）ラインがお送りされる」
上記はおっしゃる通りの認識で相違ございません。

ただ、細かいことを申し上げると
LSEGのトリガーアクションは
この動きには関連しないものでございます。

LSEGの機能である「トリガーアクション」を別途設定せずとも、
らくらくーぽんでクーポンメールのLSEG連携用テンプレートを
設定してLSEGと連携しておけば、
LINEがお送りされる設定となります。

尚、「LSEGの」初期設定には、
クーポンメールのトリガーアクション設定は含まれておりません。

よってクーポンメールがらくらくーぽん側と
重複して送られるようなことも
ございませんので、その点はご安心ください。