あす楽と同条件で出荷できるなら、あす楽にした方が良いか

Question

お世話になっております。

当ショップの「あす楽」率は約３割で、昨日、それ以外の在庫商品の
納期を確認しました。

実質は「あす楽」と同じく”14時までに受け付けたら当日発送”して
いるにも関わらず、”翌日発送”という設定になっていました。

見込み客へのアピールも考えて、在庫あり時の納期設定を
”翌日発送”から”当日発送”に変更しました。

しかし、よくよく考えると、営業日14時まで受け付けて当日発送
できるのであれば、「あす楽」と謳って、迅速納期をアピールした
方がいいかもと思うに至りました。

”当日発送”できる商品はさらに約３割あるのですが、これらも
「あす楽」設定にした方がいいと思われますか？

メリットとしては、「あす楽」検索で商品が出てくること、
短納期で他社と差別化できること、
デメリットとしては、倉庫の人間へのプレッシャーが高まること、
出荷できないときにペナルティーがあること
と考えています。

今日からECステーションの”出荷日バナー”も表示し始めたので、
納期での差別化をしっかりアピールしたいと思っています。

アドバイスよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞しかし、よくよく考えると、営業日14時まで受け付けて当日発送
＞できるのであれば、「あす楽」と謳って、迅速納期をアピールした
＞方がいいかもと思うに至りました。

＞”当日発送”できる商品はさらに約３割あるのですが、これらも
＞「あす楽」設定にした方がいいと思われますか？

そうですね。おっしゃる通り、
「あす楽」にて対応できるのであれば、
「あす楽」設定にして販売した方が良いですね。

楽天サーチの絞り込み機能にて、
お客さんが「あす楽」にて絞り込みをすると、
「あす楽」設定されている商品が絞込みされる為、逆に、
「あす楽」設定されていない場合には、サーチ結果で
商品が検索にヒットしない事による機会損失が発生してしまいます。

また、カイザーさんの商品と、同様の商品を扱っている
ライバルショップの商品とで、お客さんが比較した際には、
「あす楽」として登録されている商品を安心して購入するなど、
何かしらの影響は出るのではないかと思います。

もちろん、カイザーさんのおっしゃる通り、

＞デメリットとしては、倉庫の人間へのプレッシャーが高まること、
＞出荷できないときにペナルティーがあることと考えています。

そのようなデメリットもあるかと思いますが、
既にあす楽と同様のフローで対応しているのであれば、
自信を持って対応してみるというのもありだとは思いますが、

実際に実施してみて、難しければ対応を辞めるなど、
検証してみても良いかと思います。

最近の楽天サーチのアルゴリズムとして、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3150
楽天が推奨する設定をしている商品が、
比較的検索結果の上位に表示されるという傾向がございます。

基本的には、モールに出店している以上は、
モールの機能をフルに活用する事をおすすめします。

Answer

迅速なご回答ありがとうございます。

週明けに関係者にオッケーをもらった上で「あす楽」設定に変更します。

ついでに一点お聞きしたいのですが、「あす楽」商品の一つがメーカー欠品で当面仕入れられなくなりました。

こういった場合は入荷の目処が立つまでは「あす楽」を外しておいた方がいいでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞「あす楽」商品の一つがメーカー欠品で当面仕入れられなくなりました。
＞こういった場合は入荷の目処が立つまでは「あす楽」を外しておいた方がいいでしょうか？

そうですね。
「あす楽」の対応ができる商品が「あす楽」ですので、
対応できなければ、外した方が良いですよね。

Answer

橋本さん、ご回答ありがとうございました。

無事に通常在庫商品をすべて「あす楽」
設定することができました。

なお、二度目のメーカー欠品商品については
私の聞き違いで、お盆休みで入荷しないだけ
でしたので、「あす楽」のままにしておきました。

ひとまず完了したので、次の施策検討に移ります。