LSEGの送信予約時間について

Question

こんにちは。
現在アメリカから作業をしているのですが、LSEGの予約を日本時間で予約していると、送られていませんでした。
これって私のパソコンの時間がアメリカ時間だからそれに合わして時間がセットされたのでしょうか？

現在はアメリカ時間（パソコン時間）に合わせて時差を計算して投稿していますが、本当にこれでいいのか不安になります。

LSEGサービスは日本国内を想定したものでしょうから、できたら予約投稿システムは、パソコンの時間関係なく日本時間に固定してもらえると迷わなくて済むので助かります。

ご検討くだされば幸いです。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LSEGサービスは日本国内を想定したものでしょうから、できたら予約投稿システムは、パソコンの時間関係なく日本時間に固定してもらえると迷わなくて済むので助かります。

こちら基本的には日本時間に併せて動作いたします。
タイムゾーンの確認・切り替えは
(1)LSEG管理画面の左側緑色のメニューから、対象のLINE公式アカウントを選択
(2)歯車マークをクリック
https://ec-masters.gyazo.com/6c4e5bd78d9a91af243696c4e7a5cd6b

(3)タイムゾーンの情報が表示されます。
https://ec-masters.gyazo.com/a1122c0a2e597099025b19225b23e300

こちら送信できなかったメッセージのタイトルや、
時刻の情報等頂いてもよろしいでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

松本さん、いつもありがとうございます。

タイムゾーン確認してきましたが、Asia/Tokyoになってました。
あれ？送れてない！と思ってそのLINEを再編集して送ってしまったので、どれがそれだったのか今となってはわからないのですが・・。

東京時間に合わせて動いているということなら、今後もその時間計算でやってみます。
また送れていないことがあれば報告させてもらいます。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 東京時間に合わせて動いているということなら、今後もその時間計算でやってみます。
> また送れていないことがあれば報告させてもらいます。

恐れ入ります、
ご不便をお掛けしますが、もし再度送信出来ていなかった場合はご教授くださいませ。
※可能であればその際は編集して送信しなおすのではなく、複製して送信して頂き、
エラーのものはその状態で確認が出来ると大変助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

松本さんこんにちは
やっぱり気のせいではなかったです。

今時差-14時間のところにいるため、
SS最後のリマインダーを日本時間の9/4 14:58（現地時間で00:58）
10分前リマインダーを19:50（現地時間で5:50）に設定して就寝していました。

SS開始時間20:00（現地時間6:00）に起きて作業開始したところ、両方とも送られていなくて焦って１０分前のもののみ「あと10分です」というところのみ削除して即時配信で送りました。

開始５時間前にセットしていたものは、残念ながら不要なので、下書きに戻しました。

送れていなかったLINEはそのままに残しておいてほしいとのことですが、日本は現在オフィスアワー外でこのフォーラムを見ていないでしょうから、ほおっておいたら、たぶん私のパソコン時間（現地時間）で過去に送りたかった不要なLINEが届いてしまうため、そのままにしておくことはできそうにないです。

基本的に送れていないことに気が付くのはECマスターズの営業時間外になると思いますので、そのままとっておくのは難しいです。

ちなみに、配信待ちに入っているものは、削除か編集かしか項目がなく、複製ボタンはそもそも見当たりませんがどこにあるのでしょうか？

また、特にエラーはでておらず、添付したスクリーンショットのように、普通に配信待ちに入ったままになっていました。右下がパソコン内の時計で現地時間6:03ですので、その時点で日本は20:03です。

SS前などの何度もリマインダーが重要になってくるタイミングでこのようなことになるととても困ります。
原因究明と、対処方法をよろしくお願いします。###HR######IMG00a61d5983d1622bff9e07eda7fd55f68.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
こちら原因究明に努めますので、
少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの松本です。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
こちら開発にて調査したところ、タイムゾーンの設定に不具合があり、
時差がある地域で設定した場合、現地のタイムゾーンを参照してしまっているようです。

そのため、
LSEGの画面上 9/4 14:58 に予約配信を行った場合
日本時間 9/5 04:58 に配信が実行されるという動作になってしまいます。

大変恐れ入りますが、設定を行う場合は上記時差を考慮の上、
配信設定を行って頂く必要がございます。
※ないしはPCの時刻設定を日本時間基準の設定に変更頂く必要がございます。

ご不便をおかけいたしますが、上記にてご対応頂けますと幸いで御座います。
本件解決が可能か開発検討し、解決の際には改めてご案内差し上げるようにいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

調査ありがとうございます。

現地の時間ではなく、
パソコンの設定時間に合わせて動くという認識で大丈夫でしょうか？

パソコンの設定時間を時差移動するたびに変えていればその都度変わるし、
どこかの国に固定しておけば、そこから日本との時差を計算して行ってもいいわけですね。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 現地の時間ではなく、
> パソコンの設定時間に合わせて動くという認識で大丈夫でしょうか？

> パソコンの設定時間を時差移動するたびに変えていればその都度変わるし、
> どこかの国に固定しておけば、そこから日本との時差を計算して行ってもいいわけですね。

はい、こちら仰る通りです。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
上記でご対応頂けますと幸いです。