Onediveのフォルダ移動ができなくなって件について

Question

お世話になります。

タイトルの通りフォルダの移動ができなくなってしまいました。
認識する限りでは7月下旬頃までは問題なくできていました。

移動しようとしているフォルダの中のファイルを開いていることもありません。
mac,winともに同じ症状でwifi環境を変えても改善しません。

添付画像のようなエラーメッセージが出ます。

しかしそのフォルダのダウンロードはできます。
移動だけができません。

何か改善方法をご存知ないでしょうか。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG09130566909c5afc60b4c02c246999c62.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
確認しまして担当より週明け回答差し上げます。

お時間いただき申し訳ございませんが
お待ちくださいます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> タイトルの通りフォルダの移動ができなくなってしまいました。
> 認識する限りでは7月下旬頃までは問題なくできていました。

恐れ入ります、
フォルダの移動ができなくなったとのことですが、

特定のフォルダのみ移動できないでしょうか。
それとも全てのフォルダが移動できないでしょうか。

新しく
フォルダA
フォルダB
を作成いただき、
フォルダAをフォルダB内へ移動した場合も
エラーとなるか、合わせてご確認ください。

また、OSは最新版になっていますでしょうか。
Oneドライブはwindows更新時に一緒に更新されますので、
こちらもご確認をお願いします。

Answer

伊藤さん
返信いただきありがとうございます。
OSは最新です。
新しく作ったフォルダAをフォルダBは移動ができました。

また、移動のできなかった既存ファイルも外からBの中へは移動できたのですが、Bから外(元あった階層の場所)へ移動ができなくなったしまいました。

中身が空っぽのところへは移動ができる・・?症状のように見えます。

この先、どのような改善方法が考えられそうでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> OSは最新です。
> 新しく作ったフォルダAをフォルダBは移動ができました。
> 
> また、移動のできなかった既存ファイルも外からBの中へは移動できたのですが、Bから外(元あった階層の場所)へ移動ができなくなったしまいました。

ご確認いただきありがとうございます。

下記ページをご参考に、アクセス許可を「編集可能」と
していただくといかがでしょうか。

アクセス許可の変更
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%A7%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%84%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B-%E5%80%8B%E4%BA%BA%E7%94%A8-3fcefa26-1371-401e-8c04-589de81ed5eb

Answer

伊藤さん

返信ありがとうございます。
現状「編集可能」にチェックが入っている状態でした。

何度もすみません。
これ以上は難しそうでしょうか・・・

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 現状「編集可能」にチェックが入っている状態でした。

ご確認いただき、ありがとうございます。

申し訳ありませんが、これ以上情報が見つけれないため、
OneDriveに直接お問い合わせいただけますでしょうか。

お問い合わせについては、下記に詳細が
記載されていますので、ご参照ください。

OneDrive サポートへの問い合わせ方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/onedrive/616e212b-4c4e-4c8b-ba99-448636e9f9ab

OneDriveのアカウントでログインいただくことで
お問い合わせができるようになるようです。