Yahoo売上改善施策について

Question

お世話になります。

Yahooに2ショップ出店しておりますが、年々売上の減少が止まりません。
Yahooの改善施策として、どのような取り組みをしたら良いか教えていただきたくご連絡いたしました。


売上前年比80%程度で、訪問者数、ページビュー数も減少しております。

＜取り扱い商品＞
・白衣を中心としたユニフォームメーカー品（型番商品）
・受注生産のオリジナルプリント商品（非型番商品）

となるため、優良配送対応もしておりません（一部商品は在庫を抱え、優良配送切り替え検討中）
「ストアパフォーマンス」につきましては、特に対策をしておりませんが、
改善点あればご指摘お願いしたいです。

楽天にも同様の取り扱い商品にて出店しておりますが、売り上げは年々アップしているため、Yahooショップの改善も可能かと考えています。
※楽天は1〜7月実績で売上前年比+155%

具体的に取り組んだ方がいいことや、
このご連絡で不足している情報等ございましたらご指摘いただけると幸いです。

ご確認よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

これまで〜現在どのような施策を取られて
いらっしゃるのか把握させていただいていない
状況ではございますが、先にお伝えさせていただきます。

> 具体的に取り組んだ方がいいことや、
> このご連絡で不足している情報等ございましたらご指摘いただけると幸いです。

Yahoo!ショッピングにおいても、
検索対策の考え方は基本的には
楽天市場と同様です。

売上の公式に基づいて、
アクセス数、高倍率、客単価の中で
どの部分が伸び悩んでいるのかに応じて
対策を取られる事が基本となりますが、

楽天市場と違う点として
通常お伝えしている内容としましては、
プレミアム会員価格の設定がまず
挙げられます。

実際に検索結果上位にヒットしてる
ストアさんと中心に比較しますと、
他のストアさんは、Yahoo!ショッピンングの
プレミアム会員がお得に購入できる
「会員向け価格」の設定をされていましたので、
よろしければぜひご対応ください。

■会員向け価格
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/dictionary/k/3107.html

理由としましては、
Yahoo!ショッピング全体の売上の約8割が
プレミアム会員というデータが
公開されていますので、

Yahoo!ショッピングで売上を伸ばしていくためには、
プレミアム会員に対してのアプローチが
非常に重要となります。

プレミアム会員価格を設定するとアプリでも
プレミアム会員の検索結果一覧、
商品ページにはそれぞれ表示され割引率が
訴求されるようになっております。

検索順位君(Y)の詳細版を利用しますと、
検索結果上位商品がプレミアム会員価格
を設定しているかどうかも簡単に確認いただけます。

■検索順位君(Y)
https://ec-masters.net/tips/show/20

なお、プレミアム会員限定価格は、
PRオプションを1%以上ご利用いただく必要が
ございまして、詳細につきましては、
以下URLページをご参照くださいませ。

■PRオプションとは
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/proption/a/1600.html

その他であれば、
Yahoo!ショッピングでも
LINE公式アカウントの申請が
可能でございますのでぜひご申請いただき、
ご活用いただくことをおすすめいたします。
LINE「限定ストアポイント」や
LINE「限定クーポン」なども発行することが
できるようになります。

■LINE公式アカウントのお申し込み
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/line/b/3802.html


また先日、ECマスターズLIVEでもご紹介させて
いただいたのですが、今月Yahoo!ショッピングから
売れるための6つのステップとして、
チェックリストが公開されました。

事務局としてもお伝えしている内容でして、
とても分かりやすい内容のため、
もしまだでしたらできている事、できていない事
の整理にお役立てくださいませ。

■【診断してみよう】"売れる"を作る！　6つのステップと押さえるべきチェックポイント
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/knowhow/special/manege/store-selfcheck.html

また、yahoo!ショッピングを中心に
コンサルティングをされている佐藤英介さん
に以前LIVEにご出演いただいた事がございます。

キーワード対策やサーチのロジックなど
佐藤さんの見解などを詳しく解説されて
いますのでぜひご視聴くださいませ。

■佐藤英介さん出版記念 Yahoo!ショッピング完全攻略ガイド ～すぐに試せて伸び続けるネットショップ運営術～ 2023年1月6日(金)配信
https://ec-masters.net/video/play/hjjmm2


上記ご確認いただき、
ご不明点はまたご遠慮なく
ご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野　様

お世話になっております。
早速のご回答ありがとうございました。

会員向け価格の他社状況やYahooショッピングチェックリスト、Live映像等、
確認させていただき改善点見つけていきたいと思います。

>売上の公式に基づいて、
>アクセス数、高倍率、客単価の中で
>どの部分が伸び悩んでいるのかに応じて
>対策を取られる事が基本となりますが、
一番の課題として考えているのが「アクセス数・訪問者数」の減少です。
この課題解決のご提案は可能でしょうか？


ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 会員向け価格の他社状況やYahooショッピングチェックリスト、Live映像等、
> 確認させていただき改善点見つけていきたいと思います。

はい、まずはご確認いただけますと幸いです。


> 一番の課題として考えているのが「アクセス数・訪問者数」の減少です。
> この課題解決のご提案は可能でしょうか？

前述させていただいた通り
楽天市場もYahoo!ショッピングも
基本的に考え方は同じでして、
検索の流れは大まかに

【１】検索にヒットする
　　　　↓
【２】クリックされる
　　　　↓
【３】購入される
　　　　↓
【４】検索順位に影響する

となっていますのでアクセス人数に繋がる
部分は【１】【２】になります。

前回ご共有しました、
「一番の課題として考えているのが「アクセス数・訪問者数」の減少です。
この課題解決のご提案は可能でしょうか？」
ですと、

【ステップ 2】お客様動線の確保
【ステップ 3】検索結果で選ばれる

になります。

チェックリストをまずはお読みいただき、
チェックリストに沿って1つずつ
可能なものからご対応ください。

キーワードの対策につきましては、
ECマスターズでご提供しています
以下ツールのご利用もお勧めいたします。

■サジェスト君プラス(Y)
https://ec-masters.net/tips/show/86
→Yahoo!ショッピングとYahoo! JAPANのサジェストを、
一覧で確認することができるツールです。

ポイントとしまして、
・一般的な名称
・想定しやすい言葉
・検索数の多い言葉
・広範囲なターゲットが使用する言葉
・自店舗への流入キーワード

から検索し、自社商品がサーチ結果にヒット
する状態なのかチェックされてみてください。

■商品ページ比較君(Y)
https://ec-masters.net/tips/show/70


重ねての動画のご案内となり恐縮ですが、
キーワード対策の重要性や考え方を
先日LIVEで解説いたしました。

楽天向けツールでの解説ですが、
全体的な検索についての考え方は
同じですので基礎から確認（復習）
されたい場合は一度ご視聴くださいませ。

■キーワード対策に使えるツールをご紹介！ ツール活用講座 2024年8月2日(金) 配信
https://ec-masters.net/video/play/10ugvo9r

Answer

ご回答ありがとうございました。

まずはチェックリストの対応進めていき、今後検証していきたいと思います。

引き続きよろしくお願い致します。