らくらクーポンのプレゼントの細かい設定

Question

お世話になります。
らくらクーポンでクーポンではなくプレゼントができるということは聞いたのですが、
その際にレビュー投稿後、ご連絡いただいた方に3種類からランダムでという条件を付けたいのですが、その場合はどのように設定したらいいでしょうか？
それとらくらクーポンとＬＳＥＧの連携というのもいまいちわかっていませんのでご教示いただければ助かります。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

> レビュー投稿後、ご連絡いただいた方に3種類からランダムでという条件を付けたいのですが、その場合はどのように設定したらいいでしょうか？

ランダムで複数の種類のメールを送る機能はないので、
この3種類のプレゼントの中からランダムで
プレゼントをお送りしますといった内容の１種類のメールを
設定いただくのがよろしいかと存じます。

> らくらクーポンとＬＳＥＧの連携というのもいまいちわかっていませんのでご教示いただければ助かります。

shuichiさんのショップは、すでにらくらくーぽんと
LSEGの連携がお済みですが、
LINE友だちのうち、連携フォームに入力済みのお客様には
らくらくーぽんからのフォローメール・クーポンメール
だけでなく、LINEでフォローとクーポンの内容が
送られるようになります。

メリットとしては3点あります。
①レビュー記入お礼クーポンの送付タイミング

LSEG単独の場合、お礼クーポンは最短でも
レビュー記入翌日にお友だちに送付されます。

→らくらくーぽんと連携すると、どのタイミングで
お友だちがレビューを記入しても、
（多少のラグはございますが）記入から
30〜1時間程度でクーポンが送付されます。

レビューを送ったのに、クーポンが送られてこない。
というクレームを減らし、クーポンが
送られてこないことによるブロックを減少させます。

②レビュー促進メール送付のタイミング

LSEG単独の場合、レビュー促進LINEは
「購入から⚪︎日後」に送付設定できます。
LINE送付時間も任意で設定は可能です。

→らくらくーぽん連携をすると、
「商品がお客様のお手元に到着した日より⚪︎日後」
「そのお客様のが商品を購入した時間と同じ時間」
にメール送付ができるようになります。

お手元に届いた頃、しかもそのユーザーさまの
商品購入時間（＝スマホをよく触っていると
思われる時間）を見計らって
レビュー促進の連絡ができるので、
レビュー書いてくれる確率を上げられます。

③クーポンについて
LSEGのクーポンは定期的更新のため、
1度お客様が取得・利用すると次のクーポン
更新までクーポンが利用できません。

対してらくらくーぽんは、1度取得した人に対して
新たにクーポンが発行されるので、
レビューをいただくと必ずクーポンが取得・
利用可能となります。