IMG-UPの反映が進まない件

Question

IMG-UPを先月から使わせていただいております。

ここ一週間ほど、添付画像のように64%のまま反映が全く進まないのですが、
考えられる原因はありますでしょうか？

宜しくお願い致します。###HR######IMG05fc4de7d4dc88f8cd3cb442ae67fb600.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ここ一週間ほど、添付画像のように64%のまま反映が全く進まないのですが、
> 考えられる原因はありますでしょうか？

ご不便をおかけして申し訳ありません。

画像反映がされない原因につきまして、
グリニッジに問い合わせをしたところ、
原因がわかりかねる状態で、
確認にお時間を頂きたいとのことでした。

原因が分かり次第、改めてご連絡いたしますので、
恐れ入りますが、お待ちいただきますよう
お願いいたします。

Answer

承知いたしました。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

おまたせして申し訳ありません。

現在、商品の反映が完了しておりますが、
画像の削除（更新後、Cabinetから不要なIMG-UPの
画像を削除しています）にお時間が
かかっており、原因がわかりかねている状態となっています。

引き続き調査して参りますので、
詳しい原因についてはお待ちいただきますよう
お願いいたします。

なお、上記のとおり、商品への画像の反映は
完了しており、商品ページへの影響はありませんので
ご安心ください。

Answer

ご対応ありがとうございます
商品ページへの反映は完了との事で、承知いたしました。
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

おまたせしており申し訳ありません。

画像の更新がストップしていた理由ですが、

商品管理番号 atm01 

にカタログIDの記載がないことにより、
商品の更新が行えないことが原因のようでした。

恐れ入りますが、今後の更新のために
こちらの商品情報の修正をお願いいたします。

また、更新後

IMG-UPの商品のページの右上の「反映エラー」をクリック
↓
対象商品を選択
↓
「再反映する」をクリック

にて、ご対応をお願いいたします。

Answer

調査ありがとうございます。
修正し、更新いたします。

なおエラー一覧に「商品画像が20枚を超えました」という別のエラーも発生していましたが、
こちらのエラーは画像の削除や更新に影響はございませんでしょうか？

度々すみませんが、影響があるのであれば画像を1枚ずつ減らさないといけないかと思いますので、
教えていただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> なおエラー一覧に「商品画像が20枚を超えました」という別のエラーも発生していましたが、
> こちらのエラーは画像の削除や更新に影響はございませんでしょうか？

こちらは、画像が20枚超えていたため、
IMG-UPの画像追加ができませんでした、
という案内となっています。

今回の更新がストップしてい原因では
ございませんので、ご安心ください。

なお、IMG-UPの画像の掲載をご希望でしたら、
商品画像の枚数の調整をお願いいたします。

Answer

ご回答ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。