らくらくーぽんのエラーについてリターンコード「400」

Question

いつもお世話になっております。

本日R-Loginパスワードの有効期限が切れたので、変更し、らくらくーぽんの方の登録情報も変更しようとしたところ、らくらくーぽんを開くと以下のエラー内容が表示され、操作を受け付けなくなりました。

エラーが発生しました。
リターンコード
400

エラー内容
statusText：OK, url：https://coupon.ultra-cloud.com/application/login/decrypt-login-info


エラー内容にあるURLにアクセスしたところ以下のように表示され、要領を得ません。

このページは動作していませんこの問題が何度も発生する場合は、サイト所有者にお問い合わせください。
HTTP ERROR 401


どうしたら解決できるでしょうか。
ご回答のほど、よろしくお願いいたします。###HR######IMG0feb482f50985a63e3532c28532ca8ff4.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問ですが、
現在確認中ですので、
しばらくお待ちくださいませ。

ご不便おかけしておりますが
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　中野様

ご返信ありがとうございます。
確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ビーズクラブさん

お待たせしております。
開発提供元のグリニッジに確認したところ、
特に問題なく通常通り管理画面にアクセス
できたとのことでした。

そのため、以下手順で再度
お試しいただけますでしょうか。
-----------
1. 一度らくらくーぽんからログアウトし、再度ログインして6-2.レビュー取り込み情報画面からR-Login情報を変更する
（ログアウトは画面右上の「ログアウト」ボタンから行えます）
-----------
※1を試してもエラーが出るようでしたら、
ご使用のブラウザのキャッシュを削除し、
再度ログインし再度ログインして
6-2.レビュー取り込み情報画面から
R-Login情報を変更してください

上記のどちらを行ってもエラーが出る場合、
詳細調査いたしますので、
改めてご教示いただけますでしょうか。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　中野様

ご返信ありがとうございます。
画面右上の「ログアウト」ボタンを押しても、一瞬明滅した後、リターンコード400が表示されます。

その後キャッシュをクリアしても同じで、パソコンの再起動も試してみましたが、効果はありませんでした。
改めて調査をお願いしてもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ビーズクラブさん

お伝えいたしました内容で
解決されなかったとのこと、
早速ご返信いただきありがとうございます。

再度グリニッジにも共有しまして
調査を進めますので、

ご不便おかけしており申し訳ございませんが
しばらくお待ちくださいます様
よろしくお願いいたします。

Answer

調査のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ビーズクラブさん

昨日ログアウトボタンを押下して試して
いただきましたが、ログイン画面に遷移せず、
リターンコード400が表示されたということ
でお間違いないでしょうか。
（ログアウトボタン押下後、URLは
　https://coupon.ultra-cloud.com/login
　のURLだったか）

再度確認しましたが、やはりキャッシュなどの
問題の可能性が高いということでした。
以下の手順をお試しいただきたく存じます。
-----------------
1. ログアウトボタンを押下します。

■ログアウトできている場合（ログイン画面が表示されている場合）
2. ログイン画面（https://coupon.ultra-cloud.com/login）にて、
　スーパーリロード（Ctrl＋Shift＋R）を行う
3. 再度ログインしていただきたく存じます

■ログアウトボタン押下してもログイン画面に行かない場合
2. 表示されている画面でスーパーリロード（Ctrl＋Shift＋R）
3. https://coupon.ultra-cloud.com/loginにアクセス
4. ログイン画面が表示されたら、ログインを行う
　ログイン画面が表示されない場合は、表示されている画面のURLと表示内容をご教示ください。
-----------------

お手数おかけいたしますが、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　中野様

ご返信ありがとうございます。

>>昨日ログアウトボタンを押下して試して
いただきましたが、ログイン画面に遷移せず、
リターンコード400が表示されたということ
でお間違いないでしょうか。
（ログアウトボタン押下後、URLは
　https://coupon.ultra-cloud.com/login
　のURLだったか）

ログアウトボタンの押下したあと、リターンコード400が表示されたのはあっていますが、
リターンコードが表示されたときのURLは https://coupon.ultra-cloud.com/error でした。

ログアウトできていないので、下の方法を試しましたが、2のスーパーを行ったときにエラーコードの表示されない添付した1つ目の画像の画面が表示され、3のリンクから飛びましたがリターンコード400が表示されました。
4はログイン画面が表示されなかったため、できませんでした。

2枚目には最初に送った画像と内容は同じですが、3のリンク先に飛んだ時の画像を添付します。この時のURLは https://coupon.ultra-cloud.com/error です。

再度調査をお願いしてもよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0b01d5d55f42bf656447dd8d2c0ee0208.pngIMG0### ###IMG18ad2cf3bf88047734c0ff1457f50635a.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 再度調査をお願いしてもよろしいでしょうか。

なかなかご解決に至らず申し訳ありません。

先日、キャッシュのクリアをお試し
頂いているかと思いますが、
下記の手順で、もう一度お試しいただけますでしょうか。

アドレスバー左のアイコンをクリック
↓
「Cookieとサイトデータ」
↓
「デバイス上のサイトデータを管理」
↓
いくつかゴミ箱マークが表示されますので、
すべてクリック後、「完了」
↓
再読み込み
↓
再度エラー画面になると思いますので
https://coupon.ultra-cloud.com/login
にアクセス

https://ec-masters.gyazo.com/c2f87097d0f31377d7b6abe258977fd3

もし、上記でご解決いただけない場合、
シークレットモードにて
お試しいいただき、正常に動作するか
お試しください。

シークレットモードの起動方法は、下記URLをご参照ください。
https://white-link.com/sem-plus/secret-mode/

らくらくーぽんのエラーについて リターンコード「400」

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