設定代行以降の手続きについて

Question

お世話になります。
8月7日にらくらくーぽん設定いただきましたが、受注やレビュー投稿をいただいていますが、フォローメール・クーポン送信数は０のままです。稼働開始するにはこちらで設定が必要ですか？
また、商品ページにレビュー投稿を促す画像サンプルがあると聞いていますが、どこを確認すればいいですか？宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

仰る通り初期設定代行を行ない、
8月7日完了のご報告メールを
お送りいたしました。

> 8月7日にらくらくーぽん設定いただきましたが、受注やレビュー投稿をいただいていますが、フォローメール・クーポン送信数は０のままです。稼働開始するにはこちらで設定が必要ですか？

初期設定完了後すぐに「稼働する」を
ご希望でしたのでらくらくーぽんは
既に稼働しております。

フォローメールは、
「商品発送日より7日後の注文時間」に送信
となるように設定しています。
8月7日に初期設定完了したばかりですので
そのため、送信が開始されるまで
しばらくお待ちいただければと存じます。


> また、商品ページにレビュー投稿を促す画像サンプルがあると聞いていますが、どこを確認すればいいですか？宜しくお願い致します。

1. クーポン設定 > 1-4. クーポン素材ダウンロード

をご確認くださいませ。
値引きプランやカラーを選択すると
該当のバナーが表示されます。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

ご返信ありがとうございます。
らくらくーぽんのクーポン発行の流れですが、レビュー投稿いただいた方に自動クーポン発行ではなく、
フォローメールの受け取り→レビュー投稿→クーポン発行
というステップを踏まない限り、自動でクーポン発行されないという認識で間違いないですか？

また、クーポン素材確認できました。ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございました。

フォローメールの送信前に
レビューが投稿された場合は、
フォローメールは送信されず
クーポンメールが送信されます。

フォローメールは、フォローメール配信設定
を行なった後の注文が対象になります。

前回お伝えした内容と重複いたしますが、
てつさんは、フォローメール配信設定を
2024年8月7日に行なっていますので、
2024年8月7日以降の注文に対して
フォローメールが送信されます。

フォローメールの送信は、
てつさんは「商品発送日より7日後の注文時間」
に設定されていますので早くて8月14日もしくは15日
より順次送信される流れかと存じます。

　3. 自動メール配信設定 >  3-3.メール配信設定済一覧 > 「フォローメール」タブの「編集」
　4. 受注・レビュー一覧 > 4-1. 受注一覧 > 発送日

をそれぞれご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

すみません、こちらの説明不足かもしれませんが、8月8日にレビュー投稿された方がいるのですが、この方には自動でクーポン発行がされていないのはなぜですか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 8月8日にレビュー投稿された方がいるのですが、この方には自動でクーポン発行がされていないのはなぜですか？

らくらくーぽんは初期設定完了後、
データの取込みが開始いたします。

データ取り込み開始以前のご注文には、
レビュー投稿があってもクーポンメールは
送信されない仕様となっております。

厳密にお伝えしますと、らくらくーぽんの
6.基本情報設定  >  6-1.店舗情報設定（楽天API設定）で
受注情報の取り込みを開始した段階からの
ご注文が対象となります。

そのため、取り込み開始日以前のご注文には
レビュー投稿があってもクーポンメールは
送信されません。

今回仰っていらっしゃる
8月8日に投稿されたレビューは取込み開始前
のご注文ではないかと思われます。

よろしくお願いいたします。

Answer

承知しました。ご返答ありがとうございます。
まだ始めたばかりですので、経過観察致します。宜しくお願い致します。