到着時フォローメールの設定

Question

新機能の商品到着時にフォローメールを送る機能の設定方法が解りません。

また、クリックポストや家族の方が受け取られた場合など、配達からお手許に届くまでにタイムラグがある場合はどうなるのでしょうか？

また、一部西濃運輸で発送している商品はどうなりますか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 新機能の商品到着時にフォローメールを送る機能の設定方法が解りません。
> また、クリックポストや家族の方が受け取られた場合など、配達からお手許に届くまでにタイムラグがある場合はどうなるのでしょうか？

配送完了取得後のメール配信については、
配送完了は、あくまで配送会社での配送が
完了した時点を起点とします。

配達から手元に届くまでのタイムラグ
があったとしても、配達完了からの日数
で送信されます。
（家に届いた時点から設定した日数で送信されます。）


> また、一部西濃運輸で発送している商品はどうなりますか？

このようなご懸念がある場合は、
配送完了確認後の送信日数を長めに
とっていただければと思います。

西濃運輸など、配送完了が取得できない
配送方法の場合は、「発送日から・・・」
で設定いただいた日数で送信されます。

以下マニュアルページもご参照ください。
よろしくお願いいたします。

■配信指定条件について：
https://coupon.ultra-cloud.com/help/mail-send4.html

Answer

> 新機能の商品到着時にフォローメールを送る機能の設定方法が解りません。

これに対する回答が見当たりません。

Answer

ECマスターズの中野です。

先ほどご共有したマニュアルの4ページ目
にございますが、管理画面にログイン後、

　3. 自動配信メール設定 > 3-3 メール配信設定済み一覧 > 「フォローメール」タブの「編集」 > 配信指定条件

にてご設定くださいませ。

よろしくお願いいたします。