LINEお得意様クーポンを取得できないという連絡が多い。

Question

お客様から、注文番号や電話番号を入力してもクーポンが取得できないとの問い合わせが増えています。
APIの設定が原因でしょうか？
定期的に店舗側で設定しないといけない事がありますか？
全く原因が分かりません。

Answer

ECマスターズの中平です。

> お客様から、注文番号や電話番号を入力してもクーポンが取得できないとの問い合わせが増えています。

ばきちゃんさんのLSEGを拝見いたしましたところ
ライセンスキーの有効期間が終了しております。

LSEGでは友だち追加クーポン、お得意様
限定クーポンの自動更新が可能ですが、
ライセンスキーが切れると
クーポンの自動更新がなされません。

現状ライセンスキーが切れて、LSEG画面から
クーポンが見られない状態のため
お客様からの問い合わせの原因をはっきり
特定致しかねますが、
上記が原因かと思われます。

まずはお手数ですが以下をご覧いただき、
ライセンスキーの更新をお願いいたします。
https://ec-masters.notion.site/de9b25e477704724a9b4a0d9f4709aec

その後、以下「自動更新クーポンの
有効期限が切れてしまった場合」を
ご覧いただき、ご対応をお願いいたします。
https://ec-masters.notion.site/2b8c6fd2531749df863d1b1c9e4b5217