グーグル検索結果の情報表示「30 日間返品可」について

Question

お世話になっております。
最近になって気づいたのですが、弊社は「30 日間返品可」のサービスをお客様へ提供しておりませんが、グーグルで弊社商品を検索すると（商品名でピンポイント検索）、検索結果の情報表示に「30 日間返品可」と出てきます。
弊社商品に限らず、他の商品についても同様です。ただし、条件は不明ですが、全ての商品にではなく一部商品に出てきます。
このまま放置すると、クレームを招く原因になりかねませんので何とかしたいのですが、対処法などご存知でしたらご教示いただけないでしょうか。
宜しくお願い致します。###HR######IMG0877b560cc25492cd98249387288223a3.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>最近になって気づいたのですが、弊社は「30 日間返品可」のサービスをお客様へ提供しておりませんが、
>グーグルで弊社商品を検索すると（商品名でピンポイント検索）、検索結果の情報表示に「30 日間返品可」と出てきます。

楽天にも確認しましたが、
グーグルの検索結果の仕様につきましては、
楽天には情報がない為案内することが
できかねますと回答をいただきました。

恐らくですが、
昨年度からアメリカを初め
Google検索(Googleショッピングで表示される商品)
に関して、返品ポリシーを表示するようになったようでして
そちらが関係している可能性がございます。
下記は関連する外部記事でございます。

■「Google商品検索」返品ポリシー表示へ
https://jetstream.buzz/archives/170076

また、こちらの表示基準等は
楽天側が操作しているわけではなく、
Googleが意図的に情報を得て表示している
可能性が高いとの事です。

>このまま放置すると、クレームを招く原因になりかねませんので何とかしたいのですが、対処法などご
>存知でしたらご教示いただけないでしょうか。

グーグルの検索結果の修正等つきましては、
お手数ですが提供元のグーグルへ
お問合せいただければ幸いでございます。

直接的にGoogleに問い合わせをする方法は
ないのですが、下記外部サイトにて
フォームを入力することで質問できるやり方が
掲載されていますので、ご参照ください。

■Googleのサポートに問い合わせる方法は？ どんなことが解決できる？
https://allabout.co.jp/gm/gc/491719/#google_vignette

Answer

ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。