自社商品のSNS上画像の利用について

Question

お世話になっております。

お買上げ頂いたお客様が自社商品をインスタグラム等のSNSに
投稿されていたのを見つけた時その画像は無断で商品ページ内で
利用しても良いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞お買上げ頂いたお客様が自社商品をインスタグラム等のSNSに
＞投稿されていたのを見つけた時その画像は無断で商品ページ内で
＞利用しても良いのでしょうか？

お客様が自身のSNSにアップロードした
写真については、その撮影者（お客様）に
著作権があります。

これを無断で転載した場合は、著作権違反に
なります。

もし無断転載がみつかり、撮影者（お客様）が
無断転載されていることをInstagramに報告する等、
問題として扱われた場合は、最悪の場合、
自店舗のアカウントが凍結されるなどの
処置がとられる可能性もあります。

無断転載はリスクが大きいので、
避けて頂く事をお勧め致します。

これは、Instagram以外でもXやTikTok 等も
同じです。

もしどうしてもお客様が投稿した写真を
商品ページで利用されたい場合は、
そのお客様にDMなどでコンタクトを取って頂き、
投稿された写真を商品ページで利用して良いか、
承諾を取って頂けば、問題は無いと考えます。

下記はInstagramの
コミュニティガイドラインになります。

■コミュニティガイドライン
https://help.instagram.com/477434105621119/?locale=ja_JP

外部サイトとなりますが、下記の様な
サイトも多数存在しますので、ご参考下さい。

■インスタの画像・写真を勝手に使われた！対処法＆予防策は？
https://www.fuhyo-bengoshicafe.com/bengoshicafe-16350.html

宜しくお願い致します。