ecup利用を検討の件

Question

お世話になっております。
弊社のお客様購入個数が単品が多く、客単価up、送料削減を目指しております。
他の会員様にオンライン交流会でecupを導入すると複数買いに繋がるので進められました。
※前回の説明は視聴しております。

疑問点
複数買いが下記内容で出た場合は最強配送に影響しますでしょうか？
最強配送商品と非最強配送商品を同時購入で商品が揃ってからの発送

非最強配送商品を同時に購入して頂いた時点で、即日発送が不可能です。
尚、現在、最強配送に対応出来るように少しづつですが、在庫を増やしていっております。

Answer

ワタシもこの質問の回答が知りたいです。
先日より始めたIMG-UPとかち合わないのか・・・なども知りたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ビューティー さん

ご返信遅くなり申し訳ございません。

いただいたこちらの内容につきまして、
最強配送商品と非最強配送商品が
同時に購入された場合どうなるのか、
というご質問かと存じます。

この場合、楽天のご案内同様、
納期が遅い商品の納期が優先されますの
で最強配送の対象外となります。

詳細は以下URLページのマニュアルを
ご参照くださいませ。

■[配送品質向上制度] 「最強配送」ラベルが付与された商品と、「最強配送」ラベルが付与されていない納期が遅い商品が同時購入された場合、どちらの納期が表示されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048520


EC-UP のサービスの中に、
以下の「同時購入されやすい商品を自動表示」
機能がございますが、
https://ec-up.jp/system/douji/

こちらは複数購入へ繋げるために過去に
「該当ページの商品と、同時注文された実績のある商品」
を自動表示するシステムです。

最強配送ラベルのついた商品が
検索順位や売上にどれだけ影響していくのか
他の店舗様も今後様子を見ていく形になりますが、

客単価アップのために上記システムを
利用し、複数買いを増やすのか、
それとも最強配送のラベルを優先して
上記システムは導入せずに、

商品ページ上や商品オプション等で
最強配送商品と非最強配送商品の
同時購入(発送)はできない旨をお客様に
促すかは店舗様のご判断になるかと思います。

一定期間利用せずに様子を見てみる、
という判断も一つかるかと存じますので
ご検討くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

> おもちまんさん
> 先日より始めたIMG-UPとかち合わないのか・・・なども知りたいです。

EC-UPとIMG-UPとの違いについての
ご質問かと存じますが、簡単ではございますが
比較表をご用意しましたのでご参照ください。
https://ec-masters.gyazo.com/c1e6cb23921b335957eff150a84c312b

両社全く同じ機能ではないためその点も
踏まえてご検討いただけますと幸いです。

その他ご不明点はお気軽に
ご連絡くださいませ。

Answer

中野様
納期表示につきましては理解、学習しました。
回答ありがとうございます。

気になるのが最強配送商品と非最強配送商品の複数購入が増えた場合に納期遵守率（達成基準：96%）がNGとなるのでしょうか？
※個別発送しても、送料が２重になるのでメリットが半減するので一括発送を致したく考えてます。
またRSMのシステム上、最強配送を先に発送しても全部発送をしないと請求が出来ないので達成基準：96%はNGになるかと思います。

楽天が推奨する事は全力で対応した方がショップにとって有利と考えてますので最強配送が1つでも多く出来るように、少しずつ
ではありますが在庫を増やして行ってます。

※過剰在庫は危険ですね！
※年中無休もしんどいです。
※最強配送がまだ検索順位には大きく影響していないみたいですね。
※楽天側が色々テストしてるのか、検索順位が変に変動しますね。

現在、最強配送ラベルは数点しかありませんが、何とか
納期遵守率基準達成100%
6日以内お届け件数比率
基準達成100%
で推移しております。

最強配送に関するFacebookのURLを合わせて教えてください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ビューティーさん

ご返信ありがとうございます。

> 気になるのが最強配送商品と非最強配送商品の複数購入が増えた場合に納期遵守率（達成基準：96%）
> がNGとなるのでしょうか？
> ※個別発送しても、送料が２重になるのでメリットが半減するので一括発送を致したく考えてます。
> またRSMのシステム上、最強配送を先に発送しても全部発送をしないと請求が出来ないので達成基準：
> 96%はNGになるかと思います。

楽天のマニュアルに記載されている
店舗基準の「納期遵守率」は、
お客様の指定日に間にあうように発送が
されていたかどうかが確認されております。
そのため、店舗基準には影響はございません。


（「納期遵守率」とは、お客様が指定した納期
に間にあうように発送されていたかどうか
を確認されております。）

「納期遵守率」はお届け指定日から
配送リードタイムを差し引いた日付までに
発送が済んでいれば、遅延扱いとはなりません。

そのため、お客様が同時に複数商品を
購入された場合でも、

店舗基準と商品基準を満たしていたら
最強配送ラベルを取得した商品には
ラベルは表示されたままとなります。

どちらかと言いますと同時発送の場合は、
影響があるのは「納期遵守率」よりも
「6日以内お届け件数比率」
になるかと存じます。

非最強配送商品と同時発送した際に、
上記の「ユーザーが指定した納期に間に合わない」
または「6日以内お届け件数比率」に間に合わない
場合はNGとなりますので、最強ラベルは
表示されなくなりますのでご了承ください。

■[配送品質向上制度] 店舗基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047427
＞店舗基準＞納期遵守率
＞店舗基準＞6日以内お届け件数比率


> 最強配送に関するFacebookのURLを合わせて教えてください。

チャットグループとなりまして、
以下リンク先よりご確認ください。
https://m.me/ch/Aba0-h2V7hNZWxKe/