RSLの注文に対して

Question

お世話になっております、K2.でございます。

RSLから発送する注文に対して必ず日付指定をお客様にしてもらう方法はございますでしょうか？

理由としては、日付指定をしない場合に発送リードタイムが4日ぐらいかかることがあって

倉庫として使い勝手が悪いと感じております。

何か方法をご存知の方はご教授いただけませんでしょうか？

宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> RSLから発送する注文に対して必ず日付指定をお客様にしてもらう方法はございますでしょうか？
> 理由としては、日付指定をしない場合に発送リードタイムが4日ぐらいかかることがあって
> 倉庫として使い勝手が悪いと感じております。

他のフォーラムでも同様の質問が
ございましたが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=32922

7月1日以降、
RSL倉庫の出荷ルールが変わり
日時指定がない場合、

　15:29までの出荷依頼で出荷日から1日でお届けのエリア→当日中に出荷
　15:29までの出荷依頼でそれ以外のエリア→出荷依頼日から1～3日後まで順次
　15:30以降の出荷依頼→出荷依頼日から2～4日後まで順次


となりましたので日付指定がない場合は
４日ほどかかる可能性がございます。

■[楽天スーパーロジスティクス(RSL)] 出荷依頼をした荷物はいつ出荷されますか？
＞出荷データ送信時間と出荷日（リードタイム）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000033141

>RSLから発送する注文に対して必ず日付指定をお客様にしてもらう方法はございますでしょうか？

今回の改正に合わせて、
納期についての情報をお客様が誤解せず、
理解いただける様にアナウンスす
る必要があると考えます。

納期情報の部分については、
「1～4日以内」と記載される事がよい
のですが、それでは最短お届けの
イメージとして繋がらない為
例えばですが、

「日時指定をすれば最短当日出荷するが、
　日時指定しない場合は出荷まで最大3日
（午後注文の場合は4日）かかる」

という文面等を商品ページ内のバナーに
記載いただくか、商品オプションの箇所で
日時指定をすると最短でお届けできる
と選べるようにし、

お客様にご注文いただく前に確認して
いただくと良いかもしれません。

その他ですと、以下の項目/場所を利用
すると注文確定までの間に現在よりも
ショップからのお知らせが目立ちやす
くなるかと思います。

■ショップからの重要なお知らせ
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039974
※イメージ画像を添付しております。

ご参考になれば幸いです。