楽天市場でのROOM活用法

Question

お世話になります。

楽天ROOMを活用してみたいと考えております。

具体的に弊社からとれるアクションはあるのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 楽天ROOMを活用してみたいと考えております。
> 具体的に弊社からとれるアクションはあるのでしょうか？

簡単に楽天ROOMの概要を説明いたしますと、
楽天市場の商品の中から、ユーザー同士が
互いにおすすめ商品を紹介すること
ができるSNSです。

商品についてのコメントや、
自分で撮影した写真を付けて投稿ができ、
写真がメインとなるようなレビューが
多数投稿されています。

楽天市場で検索するのとは違い、
フォローしている方の投稿を見て
興味を持ち商品を購入するなど、

趣味嗜好のあうユーザーをフォローしておく
ことで、楽天市場で能動的に検索するのとは
違い思わぬ商品との出会いがあり、
更に気に入った場合、そのまま楽天市場で
商品の購入もできます。

ただ楽天ROOMは楽天アフィリエイト
の仕組みを利用しているため、
上記の流れでROOM経由で商品が購入されると、
通常のアフィリエイトの仕組みと同様の
成果報酬が発生します。

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] ROOMについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038522

■[ROOM] ROOM機能紹介
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000016177

店舗目線で活用方法をご説明いたしますと、

ショップタグ（楽天市場の出店店舗様ごとに
付与されるタグ）ごとにROOMユーザー
による投稿を集約した「ショップページ」
を見ることもできます。

R-SNSをご契約されている店舗様は、
店舗ページやR-Mailでユーザーに
「ショップページ」をアピールすることが
可能ですので購入を検討している
お客様の後押しする事ができます。

※ご参考：楽天24さんの「ショップページ」
https://room.rakuten.co.jp/shop/2700000013195233

楽天ROOMは” お客様の声 ” となっており、
楽天市場のおすすめ商品を共有する場
でもありますので、お客様が自社商品を
紹介されていた、ということもございます。

その他ですと、
店舗のROOM公式アカウントを申請され、
作成されていらっしゃれば自店舗の商品を
ROOMで紹介する事が可能です。

■自店舗の商品をROOMで紹介できますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000032980

■ROOM店舗アカウントとショップページの違い
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045139

楽天ROOMは販促ツールとしての意味合い
が強いSNSとなっていますので、

季節に合った商品や特に販促に力を入れたい
商品を投稿して、ショップへのアクセス数
アップに活用する事が出来ると考えます。

また、自店舗の商品に「いいね」を押した
ユーザーや好意的なコメントくれるユーザー
をフォローする等、

ROOMアカウントを持つユーザーと
交流する事で新規顧客を獲得するツール
としても活用できる手段と考えております。

Answer

お世話になります。

弊社からとれるアクションは
担当ECコンサルタントにアカウントを作成してもらうことだけでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>弊社からとれるアクションは担当ECコンサルタントにアカウントを作成してもらうことだけでしょうか？

アカウントを作成してもらうのではなく、
一般アカウントから店舗アカウントへの切り替え
を担当ECコンサルタントにしてもらうようになります。

手順としては下記でございます。

STEP１：ROOMの一般アカウントを作成する
STEP２：一般アカウントから店舗アカウントへ切り替え申請をおこなう

詳細な手順は下記マニュアルにございますので
STEP1にでアカウント作成される前に
必ず、注意事項等ご確認ください。

■一般アカウントから店舗アカウントへの切り替え申請方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038505


また、店舗さんができることとして、
楽天ROOMで紹介してもらうための
導線を作成いただくとよろしいかと思います。

■ はんこ奉行
https://room.rakuten.co.jp/shop/2700000086085106/

上記の店舗さんはスマホ大バナーから
ショップページに誘導していて、
ユーザーへROOMの投稿を
促すことができます。

大バナー以外にも、商品説明文などに
バナーを掲載する、
LINEや同梱物で案内することでも、
ROOMの投稿を促すことができます。


■ DASHING DIVA楽天市場店
https://room.rakuten.co.jp/dashingdivajp/1700182019184163

こちらは、店舗ページとなり、
店舗さんで投稿されたものになります。

インスタなどのように、＃（ハッシュタグ）を
活用されています。


■ ROOM Style Award
https://room.rakuten.co.jp/campaign/award_style/

人気ユーザー（インフルエンサー）さんとコラボしている
店舗さんのアワードになります。

コラボの商品の参考になりますので、
こちらもぜひご覧ください。