auPayマーケットの欠品時の注文制御について

Question

auPayマーケットにて在庫が切れた商品に注文が入ってしまいます。

在庫以上に注文が入らないように設定を変更したいのですが、
できるのでしょうか。

できる場合、その設定方法の具体的な手順について教えてください。

また、上記を一括でできる場合、そのやり方を教えてください。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> auPayマーケットにて在庫が切れた商品に注文が入ってしまいます。
> 
> 在庫以上に注文が入らないように設定を変更したいのですが、
> できるのでしょうか。

auPAYマーケットでは、システムの仕様で、
在庫数が「0」になると、販売ステータスは
「販売終了」に自動で更新される仕様です。

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Q: 在庫数0で販売ステータスを販売中にできますか？
A: できません。在庫数が「0」になると、販売ステータスは「販売終了」に自動で更新されます。
https://manager.wowma.jp/wmshopclient/guide/faq/faq00/qa26.html#q9
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その為、通常であれば、在庫数が「0」に
なった商品に対して、注文が入る事はないと
考えます。

店舗の実在庫とauPAY上で登録されている
在庫数の連携が取れていないという場合は、
下記の項目の設定をご確認下さい。

レフトナビ：店舗構築 > その他管理 > 在庫連携管理

上記の設定画面では、
・ユーザーキャンセル
・モールキャンセル（審査NG自動キャンセル）

上記2パターンのキャンセルがあった際に
商品の在庫を自動的に戻すか戻さないかの
設定を行う事が出来ます。

■在庫連携管理
https://manager.wowma.jp/wmshopclient/guide/manual/shop/other/other02.html

もしも、auPAYの商品ページ上で
在庫が「0」になったにも関わらず、
販売ステータスが自動的に「販売終了」に
ならない現象がございましたら、

システム上の不具合の可能性も
ございますので、
au PAY マーケットサポートの
「総合受付窓口」にお問い合わせ下さい。