営業時間外の設定について

Question

お世話になっております。
LINEの個別チャット設定をONにしようと思います。その際営業時間外はOFFにするような設定はありますでしょうか？
また、OFFの場合もできる限りは返信しようと思っておりますが、それは可能でしょうか？
良い設定がございましたらご教示お願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LINEの個別チャット設定をONにしようと思います。その際営業時間外はOFFにするような設定はありますでしょうか？

はい、ございます。

これは例えば下記のような動作でよろしかったでしょうか？
==============================
月：10:00～18:00　チャット対応
火：10:00～18:00　チャット対応
水：10:00～18:00　チャット対応
木：10:00～18:00　チャット対応
金：10:00～18:00　チャット対応

上記以外の時間は自動応答を行う
==============================

この設定でよろしければ、LINE Official Account Managerから
設定を頂く必要がございます。

【設定手順】
（１）LINE Official Account Managerにログイン
https://manager.line.biz/
（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択
（３）右上の「設定」
（４）左メニューの「応答設定」
（５）「チャット」をONに

https://ec-masters.gyazo.com/f6c3e34611852eecff9cf89dd0ddd1e7

（６）同じ画面の下部にある「チャットの応答方法」の項目から、
「応答時間」をオンに。応答時間内は「手動チャット」ないしは「手動チャット+応答メッセージ」にチェック。
※LINE Official Account Managerの「応答メッセージ」を
利用している場合は後者を選んでください。
LSEGのトリガーアクション「キーワード応答」を
利用している場合はどちらでも結構です。

https://ec-masters.gyazo.com/f1d132b0ac9eeef299a19d9b66b99b32

（７）上記キャプチャにもある「応答時間の設定を開く」から
有効な応答時間を設定
※応答時間ON/OFFボタンの直下にあるテキストリンク

https://ec-masters.gyazo.com/72d50aa5f2c5e1b953f68fede058fe65

こちらでチャットの有効時間の設定と、
有効時間内は手動チャット、そうでない時間は応答メッセージによる
対応に変更することが出来ます。

【応答メッセージの変更方法】
（１）LINE Official Account Managerにログイン
https://manager.line.biz/
（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択
（３）左メニュー「応答メッセージ」を選択
（４）タイトル「Default」のものが最初から設定されている、
全メッセージに一律応答するものですので、これを編集します。

こちらで設定可能です。
LINE Official Account Managerのものを利用しない場合は、
LSEGのトリガーアクション「キーワード応答」をご利用ください。


> また、OFFの場合もできる限りは返信しようと思っておりますが、それは可能でしょうか？

こちらも上記の設定で可能です。
LINE Official Account Managerにて、
営業時間外の場合でも
「手動チャットで対応」することが可能です。
https://ec-masters.gyazo.com/c611dcde1b00e58f2a903a49311debb7

Answer

松本 様

いつもお世話になっております。
迅速＆詳しいご説明ありがとうございました！
こちらで対応していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。