共通バナー設定（スマートフォン）大バナーの不具合

Question

いつもお世話になっております。
今年の5月くらいにこの表題で起こっている不具合が、今週になって当店で起こっています。

ECマスターズの機能は使わず、RMSから直接

店舗設定➡4デザイン設定➡1共通パーツ設定の共通バナー設定➡共通バナー設定（スマートフォン）→大バナー画像

で、大バナーの設置をして、実機で確認してしばらくしたら、大バナーが消えてしまいます。
コールセンターにいわれたことは全部確認済です。

同じような症状で解決された方はいらっしゃいますでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ECマスターズの機能は使わず、RMSから直接
> 
> 店舗設定➡4デザイン設定➡1共通パーツ設定の共通バナー設定➡共通バナー設定（スマートフォン）→大バナー画像
> 
> で、大バナーの設置をして、実機で確認してしばらくしたら、大バナーが消えてしまいます。

確認したところ

共通バナー(大・小)予約管理
https://ec-masters.net/tips/show/127

が「稼働中」となっていました。

こちらが稼働中の場合、30分ごとに、
共通バナー(大・小)予約管理に登録されている
情報で上書きを行いますので、
こちらが原因かとおもいます。

RMSからの大バナー管理と
共通バナー(大・小)予約管理は
併用できませんので、どちらか片方で
管理いただきますよう、お願いいたします。

RMSからのバナー管理を行う場合は、
共通バナー(大・小)予約管理にて
「停止中に変更」のクリックを
お願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/5f47e0ebb5a82c780675f9ec2d1b535e

Answer

伊東様

いつもお世話になっております。
早速のご回答ありがとうございます。

設定修正してトライしてみます。

引き続きよろしくお願いいたします。