ネクストエンジンメイン機能の受注検索画面での検索スピード

Question

いつもお世話になっております。

ネクストエンジンの受注検索画面での
検索スピードが遅い項目があります。
検索に1分ほどかかることもあります。
※検索条件は下記1つだけでの検索時です。

【遅い検索条件】
・購入者Tel　だけの検索
・送り先Tel　だけの検索
・発送伝票番号　だけの検索

ネクストエンジンメイン機能にログインして
初回の検索では遅く2回目以降は数秒で検索できる。
30分前までは検索が速かったのに
いきなり遅くなる等の症状があります。

伝票番号だけや受注番号だけでの検索では数秒で検索できています。
また検索以外の操作速度は遅くならず
他サイトの速度も遅くはありません。

ブラウザは最新版のGoogle Chromeです。
Chrome以外のブラウザでは同じ症状が出ません。

ネクストエンジンカスタマー様へ状況を伝え
考えられる下記原因を教えてもらいすべて試しましたが
改善がみられません。

原因1:タブやウインドウの開きすぎ
原因2:キャッシュが溜まっている
原因3:拡張機能（アドオン）が多数入っている
原因4:ブラウザのバージョンが古い
原因5:セキュリティソフトの確認

弊社の同じ環境のPC数台が同じ状態なので
弊社の環境が原因の可能性が高いと思うのですが
原因が特定できていません。

お力添えを何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問につきまして、
事務局にてもネクストエンジン担当スタッフさん
に確認してお調べしてみます。

そのため何かしら分かり次第またご連絡
差し上げますのでしばらくお時間
いただきたく存じます。

お急ぎのところお待たせいたしますが、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ
中野　様

お世話になっております。
お忙しい中、ご対応をいただき誠にありがとうございます。

引き続き何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ponponponさん

お時間いただいております。

ネクストエンジン担当スタッフさんにも
確認しましたところ、

ネクストエンジンは受注伝票を一度も
消していないため、

ネクストエンジンご利用歴の長い方や
受注量が多い方は特に蓄積されている
これまでの受注伝票数が多いため、
データベースのINDEXが貼られていない項目
での検索には時間がかかってしまうとのことでした。

今後改善を検討中とのことでしたが、
検索キーワードを追加する対応が有効で、

ひとまず「出荷確定日」を過去1年以内
にして検索いただくとスピードが大幅に
改善されますのでお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ
中野　様

お世話になっております。

お教えいただいた方法を試してみます。
とても助かりました。

ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。