楽天スーパーロジスティック

Question

ECマスターズ様御中

いつもお世話になっております。

当店ではすべての商品を楽天スーパーロジスティックにて商品を預けて出荷しております。

楽天市場

Amazon

Yahoo!ショッピング

これらと連携して商品を出荷しております。

楽天様では2024年07月01日以降「あす楽です。」これがネクストエンジンでは午後3時30分まで備考欄に表示されておりましたら

その日に商品が出荷となっておりましたが楽天様の説明では廃止になった事を確認しましたが

廃止になってのでしょうか？また、廃止になり日付け指定がない場合は商品を順次1日～3日の予定で発送となっておりました。

今まで通りの午後3時30分までに楽天倉庫に出荷指示をしてその日に出荷となるようにしたのですが

どのようにすればいいのでしょうか？

また、Amazon、Yahoo!ショッピングも同じように出荷できるようにしたいです。

どのようにすればいいのかご回答と手順を教えて下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。

今日までまったくしらなく今日、大量の注文をAmazonより受けて出荷遅延発送しております。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 楽天様では2024年07月01日以降「あす楽です。」これがネクストエンジンでは午後3時30分まで備考欄に表示されておりましたら
> その日に商品が出荷となっておりましたが楽天様の説明では廃止になった事を確認しましたが
> 廃止になってのでしょうか？また、廃止になり日付け指定がない場合は商品を順次1日～3日の予定で発送となっておりました。

こちらネクストエンジン担当スタッフさん
にも確認を取っていましたので
お時間いただいておりました。

ご認識の通り、従来のあす楽では、
自動的に翌日配送に設定されましたが、 

2024年7月1日から開始した「最強配送」では、
翌日着で商品が欲しい場合、
お客様が注文の際に翌日の日付指定を
行なう必要があり、もし、お客様が
翌日指定をされてない場合は
店舗様で設定が必要です。

他のフォーラムでも同様の質問を
いただいておりまして、各OMSによって
連携方法が異なる様ではありますが、
遅延の原因は最強配送導入による
受注超過も考えられます。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=32904


ネクストエンジン担当スタッフさんに
確認しましたところ、先週にいくつか
問題が発生したため追加機能をリリースされ、
現在様々な情報が散乱しているため、

実際の環境を確認した上で適切な案内を
したいため直接お問合せいただきたい、
とのことでした。

そのため、直接ネクストエンジンの
コールセンターへお問合せいただき、
担当スタッフさんに実際のご利用環境を
見ていただきますようよろしくお願いいたします。