メルカリショップスの規約に付いて

Question

お世話になっております。

この度メルカリショップスで販売をしたいと考えておりますが、会社での審査がなぜか通らないため、個人名で申請しております。

そのうえで確認したいことが2点ございます。

１．弊社の会社名で発送させていただいておりますが、登録は個人名になっております。こちら問題ございませんでしょうか？

２．楽天の倉庫から発送している商品も取り扱いたいと考えておりますが、楽天の倉庫からの発送する商品に関しまして、メルカリショップスで販売は可能でございますでしょうか？

以上2点ございます。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> １についてでございますが、実はシステム上、メルカリショップスの注文のみ宛先を変えることが現状できかねてしまいます。
そのため、会社の名前と住所で発送するしか方法がない状態でございます。

確認したところメルカリshopsで売れた
商品は発送伝票の名前のところを伝票印字後
に書き直して発送している方も
中にはいらっしゃるようですが

こちらでもガイドライン等を
確認しましたが、現状名前が違う場合
に関する違反は見当たりませんでした。

ですが、先ほどお伝えした
身に覚えのないショップから商品が届く
という事でお客様からクレームがあったり、

他社ECサイトで販売しているものを
転送したと思われてしまう可能性
が挙げられるのも事実でございます。

恐れ入りますが、一度
メルカリShopsをご利用の端末から
下記メルカリサポートへのお問合わせ
いただけますと幸いです。

■メルカリShopsサポート
https://00m.in/YIwSS

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> この度メルカリショップスで販売をしたいと考えておりますが、会社での審査がなぜか通らないため、個人名で申請しております。
> １．弊社の会社名で発送させていただいておりますが、登録は個人名になっております。こちら問題ございませんでしょうか？

メルカリshopsを法人で申請し、
審査が通らなかったため、個人名で申請
されているということは、元々お持ちの
個人のメルカリアカウントに紐づいている
と考えます。

その場合は、発送元の名前は個人名で
発送される方がよいかと思います。
身に覚えのないショップから商品が届く事で、
購入者の不安を煽り、お問い合わせやトラブル
に発展するケースがあるため、
運営者情報の欄に記載のお名前で発送
される事をおすすめいたします。


>２．楽天の倉庫から発送している商品も取り扱いたいと考えておりますが、楽天の倉庫からの発送する商品に関しまして、メルカリショップスで販売は可能でございますでしょうか？

メルカリShopsでは「運営者情報」の住所
と「発送元の住所」を変更することが可能
なため、運営先住所と倉庫住所は別でも
問題ありませんが、あくまでも自社配送のみ
に対する内容でございまして(自社倉庫が別にある等)

楽天やAmazonでは各社の会社ロゴや
名前などの記載が梱包資材に入る可能性が
高いため禁止行為に該当すると考えます。

■倉庫からの発送はできますか？
＞他社の商標を使用していない梱包材を使うこと
＞ショップ自身が在庫を確保している商品を発送すること
https://00m.in/KXgjQ

また、他社ECサイトで販売している商品を
そのまま直送すること自体が
「​​他ECサイトからの直送行為」とみなされる
可能性がある為、規約違反となりますので
実施されないことをおすすめいたします。

■他ECサイトからの直送行為
https://00m.in/xADDh

ご不安が拭えない場合は、
メルカリShopsをご利用の端末から
下記メルカリサポートへのお問合わせ
もご検討くださいませ。

■メルカリShopsサポート
https://00m.in/YIwSS

Answer

ご回答いただきましてありがとうございます。

１についてでございますが、実はシステム上、メルカリショップスの注文のみ宛先を変えることが現状できかねてしまいます。

そのため、会社の名前と住所で発送するしか方法がない状態でございます。

この行為に関しましては、禁止行為に該当するか確認しましたが、分かりませんでした。

お手数おかけいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。