Outlookの設定について

Question

お世話になっております。
Outlookの設定についてお伺いいたします。
数日前から起動時に添付の表示が出るようになりました。
また、その頃からかは不明ですがPOPで繋いでいる幾つかのアドレスがサイドに表示されなくなり、
メールのデータが全て消えてしまったようです。
アカウントの設定にはアドレスは表示ています。
原因と対処方法をご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG0d776961935d86001b5b8f8a2c8d16039.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> メールのデータが全て消えてしまったようです。
> アカウントの設定にはアドレスは表示ています。

アカウントは残っているとのことですので

Outlook で削除された電子メール メッセージを回復する
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%81%A7%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-a8ca78ac-4721-4066-95dd-571842e9fb11

にてご対応いただけないか、ご確認をお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 伊藤様

ご返答いただきありがとうございます。
起動時に添付の表示が出るようになってしまったのは、何故だかお分かりになりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

ご回答が遅くなりまして申し訳ありません。

> 起動時に添付の表示が出るようになってしまったのは、何故だかお分かりになりますでしょうか？

お調べする限り、セキュリティソフトが
原因で、パスワードをもとめるように
なる場合があるようです。

第1回	Outlookを起動するたびにWindows セキュリティが起動してパスワードを要求される理由と、その解決方法は？
https://www.fielding.co.jp/column/Outlook/202009_1/
=====
Windows でOutlookを起動するたびに、Windows セキュリティが起動してパスワードなどの入力が求められることがあります。
=====

outlookで何度も繰り返される「パスワードの入力が必要です」という表示について
https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/outlook%E3%81%A7%E4%BD%95%E5%BA%A6%E3%82%82/d3bd505b-3bf7-40cd-9872-c659204610f5
=====
[Microsoft Exchange]ダイアログ ボックスの[セキュリティ]タブにある[ログオン] ネットワーク セキュリティ設定が
[匿名認証]以外の値に設定されている場合に発生する可能性があるようです
=====

Answer

ECマスターズ 伊藤様

ご回答いただきありがとうございます。
ご教示いただきましたリンク先の内容確認させていただきます。

続けて別内容のOutlookの設定についてお伺いいたします。
メールサーバー情報の変更に伴い、設定しているアカウントのサーバー情報の変更が必要となりました。
こちら添付の箇所を変更→次へ→完了 とし保存を行っているのですが、数回試したり、再起動をしても変更されない状況です。
変更内容は下記となります。

旧 POP受信サーバー：mail22.heteml.jp
⇩
新 POP受信サーバー：pop3.heteml.jp

こちら解決方法をご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG0081d148764bcf54a312388fe7a7564ed.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> メールサーバー情報の変更に伴い、設定しているアカウントのサーバー情報の変更が必要となりました。
> こちら添付の箇所を変更→次へ→完了 とし保存を行っているのですが、数回試したり、再起動をしても変更されない状況です。

IMAPからPOPに変更する場合は、
アカウントを新しく設定頂く必要があります。

下記サイトにて詳しい手順が案内されていますので、
ご確認ください。

OutlookでIMAPからPOPへ移行する方法
https://hikkoshi.macnet.jp/blog/outlook-imap-pop

Answer

ご説明内容が不足しておりました。
使用しておりますヘテムルのメールサーバー変更メンテナンスにより、メールサーバー番号が変わり、提供メールサーバー情報が変更となりました。
そのためPOP、IMAPのそれぞれで設定している受信メールサーバーの変更が必要となるようです。
IMAPからPOPへ移行ということではないのですが、メールサーバーの変更・保存が出来ずにいる状況です。
お手数ではございますが引き続きどうぞよろしくお願いいたします。


●IMAP受信メールサーバー
旧　mail.heteml.jp
↓
新　pop3.heteml.jp

●POP受信メールサーバー
旧　mai22.heteml.jp
↓
新　pop3.heteml.jp###HR######IMG08a73abcd5ca7f1ccf99549ecdd2b8bf1.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> そのためPOP、IMAPのそれぞれで設定している受信メールサーバーの変更が必要となるようです。
> IMAPからPOPへ移行ということではないのですが、メールサーバーの変更・保存が出来ずにいる状況です。

詳細のご連絡ありがとうございます。

IMAP → IMAP の変更であれば、
通常は修正いただくのみで
ご対応いただけるかと思います。

受信サーバー以外に変更点がないか
ご確認お願いいたします。

Answer

ECマスターズ 伊藤様

受信サーバー以外に変更点はないようなので、Outlook側の問題ではあるようです。
新サーバー情報で変更・保存が出来ない理由は判明出来ないのですが、おそらく2019年版等のバージョンの違いによるものなのかと考えております。
旧サーバーの情報であっても、取り急ぎはOutlookの使用は出来るようなので、しばらく様子を見たいと思います。
ご対応いただきありがとうございました。