楽天市場　アクセス数の減少について

Question

お世話になります。
ここ数ヶ月間、楽天のアクセス数減少に悩んでいます。
店舗全体のほか、とくに昨年と比べ売れ筋商品のアクセス数減による売上への影響が大きいです。
RPP広告・検索対策・第一画像の見直し、競合商品とのページ・キーワード比較などもやっているつもりでしたが、そのやり方・考え方が間違っているのかなと思い始めました。
今一度、分析・比較・検証の手順やポイントを教えてほしいです。


また昨年と比べてアクセス数減に加え、売上件数も前年の半分以下と落ち込んでいる商品もいくつか見られます。スポット的にポイントやクーポンを実施してもあまり変化がみられません。
これは今買う理由が不足しているのか、トレンド的なものなのか、競合に負けているのか…コレが原因と判断はできませんが、どういったポイントをみていけば仮説が立てやすいか教えてほしいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 今一度、分析・比較・検証の手順やポイントを教えてほしいです。

アクセス数が減少しているとのことですので
まずは以下のご確認をお勧めいたします。

１．アクセス数の減少率の高い商品があるかどうか
２．流入が減ったキーワードは何か
３．検索されているキーワードに変化はないか
４．ライバル商品のチェック（キーワード対策やページの見せ方、施策など）

１つ目の、
アクセス数の減少率の高い商品があるかどうか
につきましては、RMSからでも確認可能ですが、

■商品ページ比較分析
https://ec-masters.net/tips/show/122

を利用いただくと、
２つの期間を比較できますので
ぜひお役立てくださいませ。

２つ目の、
流入が減ったキーワードは何か
につきましては、

普段からチェックや集計などされていれば
そのデータを、されていない場合は

　RMS データ分析 > アクセス・流入分析 > 楽天サーチ

で確認いただく形となります。

上記RMSの場合閲覧期間が短いため、
頻繁にCSVダウンロードや集計を継続しないと
長期間のデータ集計は難しいですが、

ご契約プランが「ベーシック」以上の場合は
以下ツールのご利用も可能ですので、
よろしければ今後ご検討くださいませ。

■サーチ流入改善
https://ec-masters.net/tips/show/84


３つ目の、
検索されているキーワードに変化はないか
につきましては、

■注目キーワード
https://ec-masters.net/tips/show/115

を利用いただくと、RMSでは公開されていない
楽天市場で検索されているキーワードと、
検索流入数も確認いただけます。
お客様の動向も変化していますので、
月によって検索されているボリュームに変化
があったのかどうかも確認される事も
普段お勧めしております。

現在の需要を確認する場合は、
以下ツールを活用いただき、
該当するサジェストに対して自社商品が
ヒットする状況になっているのか、
あらゆるキーワードで確認いただく事も
検索対策において重要になります。

■サジェスト君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/54


４つ目の、
ライバル商品のチェック（キーワード対策やページの見せ方、施策など）
につきましては、上記お伝えした内容で
確認できたキーワードで実際に検索し、

上位にヒットしている他社商品や、
0812さんの前後にヒットしている商品、
またランキングに入賞している他社商品と、
0812さんの商品を比較し、

自社ができていなくて他社が取り組んでいる
施策がないかをチェックする、
という内容になります。

サジェストや検索ボリュームの多いキーワード
をチェックして対策することももちろん重要ですが、

自社商品と他社商品のキーワード
を比較することで、

他社が対策していて自社に含まれていない
キーワードが見つかる事がございますので、
以下ツールも活用いただきながら
ぜひチェックとご対策を進めてみてください。

■商品ページ比較君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/69


> これは今買う理由が不足しているのか、トレンド的なものなのか、競合に負けているのか…コレが原因と判断はできませんが、どういったポイントをみていけば仮説が立てやすいか教えてほしいです。

上記お伝えいたしました内容で
まず商品やキーワードなどが現在より
具体的に確認できてくるかと存じますが、
検索の流れは大まかに

【１】検索にヒットする
　　　　↓
【２】クリックされる
　　　　↓
【３】購入される
　　　　↓
【４】検索順位に影響する

となっておりますので、

【１】の場合は、キーワード対策、
【２】の場合は、第一画像の比較、
商品名の工夫（特に前方の工夫など）、
クーポンの有無、ポイント倍率などを
他社と比較する事、
【３】の場合は、【２】に加えて、
商品ページでの情報量や商品以外の付加価値
（おまけの有無、保証サービス付、ラッピング対応、レビューキャンペーン等）

が主に重要になりますので、
この点を踏まえて比較されてみてください。

よろしくお願いいたします。

楽天市場 アクセス数の減少について

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