【らくらくーぽん】クーポンを再開したいがエラーが出ました。

Question

お世話になります。
【らくらくーぽん】の使用を一度やめていました。
再開させたいので、設定をし直そうとしたところ

クーポン設定 > クーポン設定済み一覧のクーポン確認をクリックすると「クーポンが存在しませんでした」と表示されます。

RMSではクーポンは自動更新されており存在しています。
【らくらくーぽん】の基本情報設定 > 店舗情報設定（楽天API設定）でAPI接続テストでOKがでます。

お手数をおかけしますが何を間違っているのか教えていただけると助かります。

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

> こちらですが削除した記憶はなく、今も自動更新されています

ご確認ありがとうございます。

らくらくーぽんの自動発行のクーポンですが、
毎月1日に作成されますが、
RMSにてクーポンを確認すると、
7月1日に発行された、らくらくーぽんの
クーポンが存在していませんでした。


> それともQ&Aに載っている
> よくあるご質問：添付するクーポンの内容を変更するの記載方法で
> 新規にクーポンを発行をすべきでしょうか？

FAQのご確認ありがとうございます。
おっしゃるとおり、クーポンの発行、及び
差し替えをしていただく必要がございます。


> 実は春先くらいからクーポンが使えないとご指摘が相次ぎ、怖くなって利用停止にした次第です。

実際にお客様に送られるメールは
下記の手順にて、ご確認いただくことができますので、
お試しください。

メールテンプレート設定 > メールテンプレート作成済み一覧
↓
クーポンメールを選択
↓
対象のクーポンメールの「編集」
↓
一番下までスクロールすると、
「送信テスト」がありますので、
花屋の奥さんのメールアドレスを入れていただき、
「送信テスト」をクリックしてください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> クーポン設定 > クーポン設定済み一覧のクーポン確認をクリックすると「クーポンが存在しませんでした」と表示されます。

おそらくエラーが出ている
クーポンをRMS上から花屋の奥さんにて、
削除されているかと思います。

削除されたクーポンですが、なにか理由があって
削除されましたでしょうか。

Answer

ECマスターズの伊藤　様

早速のご返事ありがとうございます。

クーポンをRMS上から花屋の奥さんにて、削除されているかと思います。

こちらですが削除した記憶はなく、今も自動更新されています。
ただ、RMS上で自動発行をしているクーポンコードと
【らくらくーぽん】で「クーポンが存在しませんでした」のクーポンコードが異なります。
これが原因かと思いますが、【らくらくーぽん】のクーポンコード変更は可能でしょうか？

それともQ&Aに載っている
よくあるご質問：添付するクーポンの内容を変更するの記載方法で
新規にクーポンを発行をすべきでしょうか？

実は春先くらいからクーポンが使えないとご指摘が相次ぎ、怖くなって利用停止にした次第です。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

Answer

ありがとうございます。
クーポンを新規で登録して送信メールも確認できました。
やっとこれで安心して再開できます。
感謝です！！！